在今日头条@头条帮忙 接用户钱女士反馈，她家的大金空调外机渗水，导致楼下住户墙布起泡，目前装修公司、物业及她个人愿意为此事共同负责，但空调安装方拒绝担责。
据了解空调安装方由销售方提供，但销售方称，空调没问题、安装没问题，拒绝担责。
住户：空调除霜排水未处理好，导致楼下住户被渗水江苏扬州的今日头条用户钱女士2022年8月份购置了一台大金牌中央空调，直到2023年9月份房屋装修完成后进行了安装。
“2023年冬天使用过程中，这台空调在制热时频繁除霜，由于除霜过程需要排水。
也不知道是哪个环节出了问题，放置在空调井的外机，在排水时渗水，导致楼下住户客厅装修的墙布起泡。
”钱女士说。
今年2月份，楼下的业主家客厅一处墙布出现起泡，他们砸了吊顶寻找渗水点，发现水是从楼上空调井那边渗过来的，这就赶忙找到了钱女士。
钱女士介绍，开发商当时给空调井留置了排水管道，专门用于空调外机排水。
“装修公司把排水管道给堵上了，安装空调的时候也没能发现这个问题，结果就是水渗到了楼下住户家。
”钱女士称，“我和物业、装修公司沟通，愿意和我一起承担楼下住户的赔偿损失，可空调安装方却不愿承担责任。
”销售方：空调没问题、安装没问题，愿意免费挪机据钱女士介绍，空调安装是由空调销售方负责，工人也是由他们安排。
3月5日，华商报大风新闻记者和钱女士购机的销售方相关工作人员取得了联系。
“因为现在要重新处理空调井防水，需要把室外机挪走。
我们给出的方案是免费为她挪机，添加氟利昂，并和她积极配合把室外机排水问题解决好。
”这名工作人员称，“至于之前渗水导致楼下住户的损失，和我们空调销售、安装没有关系。
而且空调制热一段时间需要除霜、除霜需要排水这是正常情况，不存在产品质量问题。
空调安装也是正常安装，至于为什么会渗水，是因为装修公司破坏了防水和排水管道，我们之前安装了那么多台都没问题。
”律师：多方应共同担责，协商不成可求助社区调解陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：楼下房屋被泡，是因楼上装修损坏管道所致，那么楼上的业主负有侵权赔偿责任。
但进一步追责是因楼上业主装修时损坏的，那么由此给业主造成的损失应由装修公司承担，换句话说，楼上业主向楼下业主赔付后，可以向装修公司追偿。
赵良善表示，我国《民法典》第九百三十七条对物业公司的责任作出了规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
赵良善表示，就本事件而言，物业公司是否尽到了对管道日常维护的义务是关键，若物业公司未尽到此项义务，依据物业公司的过错承担，承担相应的过错赔偿责任。
此外，安装空调厂家在安装空调接管时未尽到注意义务，一接了之，那么空调厂家也存在一定过错责任。
但无论如何，装修公司是损坏管道的一方，应负主要或大部分责任，物业公司与空调厂家责任较小，负一小部责任。
赵良善建议，基于邻里关系，要从和睦相处出发，要依据事实妥善划分各方的责任比例，友好协商处理。
出现邻里矛盾时，如协商不成，尽量求助社区居民调解委员会调解，发挥其基层调解作用。
华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 李智（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）有困难上今日头条搜索【头条帮忙】反馈华商报大风新闻记者会第一时间跟进解决