顶端新闻·河南商报记者王珂 见习记者 刘朋飞近日，顶端新闻记者接到安阳市华强城 4 期 12 号楼多名业主的反映，称家里暖气温度过低，在暖气开放的情况下，仍需开空调、穿棉衣保暖，这种情况已持续多年。
最近寒潮来袭，业主们希望能够得到帮助，解决这一问题。
接到求助后，12 月 21 日下午 4 时许，顶端新闻记者来到该小区了解情况。
小区居民李先生向记者提供了一个其他小区安阳益和热力公司配发的“益和采暖设备”室内电子温控计，用于检测该小区的室内温度。
在 12 号楼 403 户胡女士家中，记者看到客厅的空调开着，温度调到 24 度，居民家房间客厅温度计才勉强达到 18 度。
然而，通过“益和采暖设备”电子温控计测量，10 分钟后，卧室温度只有 16.9度。
胡女士表示，华强城 3 期的温度能达到 22 度，4 期其他楼栋的温度也在 20 度以上，唯独他们这栋楼的温度普遍低，家中老人在家需穿棉衣保暖。
“益和采暖设备”在居民家卧室放置 10 分钟后的显示温度（客厅空调显示 24 度）胡女士告诉记者，平时不开空调时，客厅的温度只有 15 度，卧室更冷，只有 12 度左右。
她还表示，去年家里的暖气就不暖和，今年安阳比较冷，供暖效果就更差了。
随后，记者找到胡女士家的暖气阀门柜子，发现进水管是温热的，而回水管道却是冰凉。
在 1102 户的王女士家中，记者使用“益和采暖设备”温度计测量客厅温度，10 分钟后显示只有 17.5 度，而且温度计数值还在持续下降。
王女士告诉记者，客厅的温度是家里最高的，卧室的温度不到 15 度。
她前两天曾联系暖气公司的维修人员前来维修，维修师傅表示循环 24 小时后温度会有所提升。
现在下午光照较好，但客厅的温度仍然只有 17 度多。
王女士认为，可能是水温过低导致暖气不热，维修师傅说目前她家的进水水温是 42 度，王女士询问能否调高一些，师傅表示无能为力。
客厅温度测量开始时的显示照片客厅温度测量结束时的显示照片在该楼 304 户郭女士家中，尽管下午阳光充足，但客厅温度计显示只有 17.3 度。
经过“益和采暖设备” 放置8 分钟后，卧室内的温度也仅为 16.5 度。
因发烧请假在家的孩子告诉记者，家里非常冷，几乎感受不到暖气的存在。
记者用手触摸地板，即使在暖气入口附近，也感觉一片冰凉。
郭女士表示：“这还是下午，一天中最暖和的时候，而且我们家采光比较好。
到了晚上睡觉的时候，感觉就像住在冰窟窿里一样，孩子都冻发烧了。
”卧室温度测量开始时的显示照片卧室温度测量结束时的显示照片业主们表示，他们曾多次向安阳益和热力供暖公司反映情况，但问题始终没有得到解决。
他们希望有关部门能够尽快解决暖气不热的问题，让他们能够温暖过冬。