11月27日，天津东丽区华明街道秋悦家园社区网格员及时救助了一位摔倒的老人，保障居民生命安全，展示网格员的责任与担当。
在日常巡查中，网格员孙影听到独居老人刘大娘家传来呼救声，她在门外边安抚老人，边询问老人身体状况，得知摔倒在地上，无法自行站起，立刻联系了开锁公司和社区书记，同时通知老人家属告知情况。
待开锁人员打开门后，社区书记和孙影等在场的人一同把老人抱到床上，并询问老人哪有不舒服，见老人并无大碍。
他们还详细了解老人摔倒的原因，叮嘱老人注意安全。
孙影一直陪着老人，直到家属赶来。
家属说：“感谢社区工作人员的救助，特别感谢孙影及时发现，提供帮助，让我们的心暖暖的。
”