眼下,破壁机突发故障罢工。
平常总忽视它的存在,这一旦出了毛病扎眼又扎心。
居家过日子,该修的还是要修,除非花费过高让丧失维修的必要。
昨天上午,通过百度地图偶然联系到聊城花园北路的九阳阳光服务中心,它深藏于九阳专卖店,其实并不容易找到。
午饭后急匆匆去维修点,此时维修师傅还没到岗,在专卖店人员建议下,写了一片姓名、电话、故障表述的纸条,连同破壁机一块放在维修点,回家静候消息。
出乎意料的是,大约一小时左右接到维修点电话,通知机器已经修好,请我及时取回,别耽搁了使用。
不禁惊诧于维修速度之快,干活之利落,让我晚上就能喝上香飘飘的浓郁豆浆。
赶紧开车直奔维修点,维修师傅主动起迎,笑脸以对,确认身份后,向我详细介绍故障原因、维修处理,并当面开机运行,核验机器性能。
他的良好态度和维修技能,让人油然而生一种信任和踏实的感觉。
常言道,一俊遮百丑。
人有时候就是这样,往往因为某一点的好可能忽视其他的不好。
比如有的因为某个人的笑而对他极度好感并不计其余。
有的爱屋及乌于因为喜爱某位老师而喜欢他教的课程。
对我来说,因为这位维修师傅,让我逐渐动摇了对企业产品的某些看法,这些看法或许过于片面和感性,却属人之常情,很多人大抵也多是如此。
亡羊补牢,犹未为晚。
今天是售后弥补了生产的缺憾,但是再好的售后,也不能从根本上解决产品质量问题,否则也就不会有今天这两次的奔波。
小毛病毁掉大品牌,小石子绊倒大企业,必须前端保质量,后端保服务,生产和售后都要硬,才是企业经营之道、长久之策。