“当初那个好心人是你啊！”何女士看着眼前北京链家肖家河店的经纪人段秀杰，不由地发出惊叹。
最近，海淀的何女士通过链家卖了一处房产，签完买卖合同后，负责该业务的经纪人段秀杰忽然笑着问她，“您还记得我吗，九年前咱俩在大雪里见过。
”原来，2015年冬天，段秀杰从海淀百旺家苑小区的客户家中出来，那天雪下的很大，他隐约中看到雪地里坐着一个人，像是出了什么意外，便走上前询问，“您好，需要帮忙吗？”不慎滑倒的何女士像看到救命稻草一样，连忙向他求助：“能扶一下我吗？我站不起来了。
”段秀杰赶紧把何女士扶到一边，并拨打了急救电话。
等救护车来的这段时间里，段秀杰一直陪在何女士身边。
提起这事，何女士记忆犹新，“我那天摔骨折了，身体疼痛难忍又很无助， 要不是你，不知道还要在那里坐多久！”当时没有留下好心人的联系方式表示感谢，何女士一直很遗憾。
因为卖房，何女士再次遇到段秀杰，又惊又喜，她不停问道，“你怎么一开始不跟我说呢？”段秀杰表示，作为房产经纪人，一切要从客户利益出发，他不想让这件小事影响客户判断。
直到合同签完后，他才提起此事。
随后，何女士给段秀杰送来一面锦旗，感谢他的真诚服务和雪中送炭。
段秀杰来链家已经14年了，他说，“受链家向上向善文化的影响，看到别人遇到困难时，自己都会帮一把。
”在社区，他会经常帮老人买菜、拎菜，解答居民房产咨询问题，也因此跟很多客户、社区居民成了老熟人、好朋友。
房产经纪行业关系着万千家庭的美好生活，和段秀杰一样，链家经纪人不仅用真诚、专业的服务，帮客户完成安家梦，同时也以实际行动服务社区，为居民、社区做些力所能及之事。