4月19日傍晚6点23分，绍兴越城区白鹭金滩小区一高层住宅阳台着火。
当时正值下班高峰期，很多市民在回家的路上目睹了这惊心动魄的一幕。
一时间，朋友圈、抖音等社交平台上，对此次火情的讨论沸沸扬扬。
市民李先生当时正开车沿山会大道由西向东行驶，“我先是听到消防车的声音，之后我往车窗外一看，就看到了白鹭金滩的高层起火。
”李先生说，他看到着火点火势有点凶猛，其间还不断有杂物碎片掉落。
1个小时后，绍兴消防发布了火情通报：“2024年4月19日18时23分，越城区白鹭金滩小区一住户阳台起火。
消防救援力量紧急赶赴现场处置，目前火情已处置完毕，无人员伤亡，起火原因正在进一步的调查当中。
”消防救援难度大、人员逃生难度大，一直以来，高层小区着火总能引发社会高度的关注。
此次高层着火为何火势这么大？消防员为何是爬楼灭火？白鹭金滩火情发生后的第9天，越牛新闻记者跟随消防人员走进起火现场，了解火灾救援详情，为市民解答关于此次火情的几点疑问。
疑问一：为何看起来火势那么大？昨天，距离起火事故发生已经过去了9天，但是当记者乘坐电梯抵达着火楼层，仍有一股烧焦味扑面而来。
走进着火的套房里，整个屋子都被覆盖上了一层黑色的烟灰，就连离起火点较远的卫生间和厨房也未能幸免。
据绍兴消防救援人员介绍，此次着火点是位于房子西北角的阳台。
越牛新闻记者看到，阳台上的麻将桌已经被烧得只剩下了支架，烧了一半的书本散落了一地，已完全看不出阳台原来的样子。
“这里面堆放了大量的易燃可燃物，比如书籍、孩童玩具等等。
”消防救援人员表示，目前起火原因还在技术分析中，但是之所以短时间内燃起这么大的火，和这些易燃可燃物堆积有直接关系。
在客厅里，越牛新闻记者还看见餐桌上吃剩一半的食物，可见着火时情况之紧急。
据悉，火情发生时，房子里有4人正在客厅吃晚饭。
发现着火时，他们第一时间报警并撤离下楼，这一个做法也得到了消防救援人员的肯定。
疑问二：为何消防员要爬楼梯灭火？当晚6点30分，白鹭金滩17幢的住户孙女士正在吃晚饭。
看到小区群里物业通知疏散的消息后，她立刻带着两个孩子通过楼梯跑下了楼。
“我们跑下去的时候，楼下已经有很多疏散的住户。
”孙女士说，不一会她就看到消防车开进小区，几个消防员拿着救火设备冲上了楼。
（消防救援车）消防员拿着设备爬楼梯的这个动作，被一些住户拍摄照片发到了网上。
不少人质疑：高层起火，为何不是登高梯救援，需要消防员爬楼梯救援？越牛新闻记者询问了绍兴市消防救援支队综合指导科干部王深忱，他介绍，高层小区起火情况复杂，消防救援人员到达现场后，会根据火势情况以及是否有人员被困，快速制定救援的方案。
“白鹭金滩这次火情，一是因为没有人员被困，二是起火点位于阳台侧，火焰向外翻涌，登高梯等设备不方便进行救援，因此，直接上楼灭火是最高效的方式。
”王深忱说，起火20分钟之后，救援人员就已经控制住了火势。
疑问三：短时间内如何快速疏散住户？火灾发生时，最重要的一件事就是人员安全疏散。
特别是高层起火，火势蔓延快，需要在短时间内将住户全部疏散。
此次白鹭金滩火情未造成人员受伤，和住户的及时疏散密不可分。
（疏散的住户）据了解，白鹭金滩17幢层高27层，住户超过50户，要在短时间内将所有居民进行疏散，确实不是一件易事。
“我们接到报警后，立即挨家挨户打电话告知住户疏散，同时派出几队保安上门核查疏散情况。
”白鹭金滩物业负责人金耋琴告诉越牛新闻记者，一些住户看到微信群的消息已自行疏散。
“我们通知的顺序是先楼上后楼下，整个疏散过程大概用了10分钟左右。
”金耋琴说。
绍兴市消防救援支队综合指导科干部提醒，大家平时要学习消防安全知识，杜绝火灾隐患，掌握逃生自救技能。
物业需具备应对紧急情况的能力，也应对消防栓、消控室、电缆井，管道井，排气道等容易忽视的地方加强安全管理，避免火灾事故发生。