在转型中创新，在创新中发展。
近年来，陆家嘴街道总工会根据全总"建家"要求，不断创新工会工作思路，深化推进工会枢纽型社会组织建设，坚持把进楼宇作为加强工会服务职工长效化建设的重要抓手，扎实推进工会组建，强化服务质量；立足职工需求，全力打造富有特色的陆家嘴文化；畅通职工民主渠道，化解劳资矛盾，取得优良成绩。
日前，在创建全国模范职工之家活动中，上海浦东新区陆家嘴街道总工会被授予2015年全国模范职工之家荣誉称号。
转型篇建立三级网络深化组织建设陆家嘴街道地处上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区的中心区域，面积约6.89平方公里，现有建会企业1000余家，这么多的企业工会都直属在街道总工会下面，管理服务的难度不是一般的大，每次开展活动覆盖职工的面也相对狭窄。
2013年，街道总工会根据街道的实际，通过反复征求楼宇职工意见、召开两委会认真商讨研究，建立了符合陆家嘴区域特色的三级组织体系。
为了做到区域内不存在盲区，街道总工会首先对31个居民区联合工会按照街道行政批复的四址范围，明确了其管理服务辖区的企业。
随后，根据陆家嘴区域内“楼宇多、白领多、商贸企业多”的特点，按区域、楼宇成立了4个区域性工会联合会；再次，根据行业特点成立了1个物业行业性工会联合会。
目前，街道总工会直属二级工会共有72家，其中独立工会36家、区域性工会联合会4家、居民区联合工会31家和行业性工会联合会1家。
各二级工会也成立相应的领导机构，加强了对组织建设、活动建设、制度建设、阵地建设的统一领导和统筹协调。
“职工都分散在楼宇中，人员分散就带来需求分散的问题，也使工会服务很难均衡覆盖。
”陆家嘴街道总工会主席万历飞介绍，街道总工会依托工会“三级网络”组织体制建设，不仅可以引导基层工会有序参与总工会活动，各工会联合会还能化整为零，根据自身实际因地制宜开展一些符合本区域本楼宇本行业特点的活动，从而不断激发工会活力，让工会触角深入到每个职工中去。
创新篇探索创新机制社工进驻楼宇面对40多幢商务楼宇、千余家中小微企业，如何实现工会服务的全覆盖呢？这是摆在陆家嘴街道总工会面前的一道难题。
2011年陆家嘴街道党工委开始试点建立“商务楼宇综合服务站”，次年陆家嘴街道总工会借助这一载体，采取专职工会工作者进驻站点与职工、企业面对面的工作方式，来渗透工会服务和影响力。
陆家嘴街道总工会的辖区内光商务楼宇就达40余幢，中小微企业上千家，楼宇经济为主的区域发展特点也给工会工作开展带来了现实困难。
以“商务楼宇综合服务站”为载体的党工工作模式，是陆家嘴街道破解楼宇工会工作开展难题的创新之举，目前已先后在世界广场、斯米克大厦和建工大厦等3个商务楼宇建立社工进楼宇工作机制。
虽然楼宇服务站设在某幢大厦中，但其实服务站功能的辐射范围是包括其大厦在内的周边多幢商务楼宇和诸多居民社区，服务站就像一个网络节点，将这些楼宇和社区连结在一起。
楼宇职工的需求差别很大，同时楼宇企业也有丰富的资源可以利用，服务站不仅可以在一幢楼内实现职工需求和社会资源的对接，同时还可以实现楼宇之间的资源互动。
服务站的功能正日渐多元化，服务对象也从职工向企业延伸。
一个服务站辐射近10幢楼宇，3个服务站就把40余幢商务楼宇连接在了一起，使千余家企业和辖区内的各类资源得到了有效利用，在高楼鳞次栉比、中小微企业扎堆的陆家嘴区域，工会工作创新大有文章可做。
运用现代化手段强化服务质量去年，陆家嘴街道总工会有了自己的微信订阅号，新媒体的运用突破了以往工作中无法逾越的瓶颈。
“由于总工会下属企业工会分散在各楼宇中，受限于楼宇的门禁限制，职工间的沟通和互动基本没有。
我们这有很多商贸企业，规模很小，有的甚至只是一个办事处，即使是有些规模的企业，也会受租金等因素影响，产生很大的流动性。
这一性质让工会干部都很头疼，好不容易培养的骨干工会组织常因企业的流动或变动，甚至要面临工作到零或从零开始的局面”。
街道总工会主席万历飞介绍，自从开始运用新媒体平台，有些活动职工都能在手机上直接参与了，很多职工需要了解的知识也能在微信上用更生动和直观的方式传递出去，既省了人力，也有了效果。
今年，陆家嘴街道总工会，充分运用“互联网+”思维模式，进一步丰富了微信公众号内容模块，通过各内容模块来提供教育培训、维权解答、便民信息等综合服务，方便职工线上线下同时互动。
其中，值得一提的是，为满足部分想入会、但受制于企业或缺乏相关知识的职工，街道总工会在微信订阅号中增设了“个人入会申请”这一项服务内容，使得有入会意向的职工，通过网上，即可递交申请。
立足职工需求打造服务品牌年头有“爱在陆家嘴”系列交友活动、“活力陆家嘴”系列体育活动，年尾有“七彩陆家嘴”书画比赛、“悦食陆家嘴”厨艺大比拼、“我和陆家嘴有约”影像征集大赛……如果你是陆家嘴街道的企业职工，去年一年每个月都能享受到娱乐活动“走进楼宇”的待遇。
对于职工来说，贯穿全年的“我的陆家嘴”系列主题活动让业余生活更为丰富，而对于陆家嘴街道总工会而言，这就是他们“先服务”，帮助企业和职工了解工会、感受工会的一个有利途径。
据了解，这些系列活动都是“我的陆家嘴”主题服务活动的子品牌，根据职工爱好不同，下面还分为“活力陆家嘴”之桌游大赛、“快乐运动健康生活”楼宇职工趣味运动会等不同的“三级目录”，这些活动分散于每个月中，全年服务覆盖职工人数超过5000人次。
更令人意外的是，在品牌服务的效应下，人气的聚集还帮助职工成功倒逼企业建会。
万历飞介绍，辖区内有的企业，几年前社会工作者多次上门与企业行政沟通建会，都未见成效。
但在改变工作模式之后，职工感受到了工会的温暖，自发地组织起来找到企业行政要求成立工会，最终在社工的指导下成功组建了工会。
发展篇依托区域协商预防劳资矛盾中小微企业由于规模小、职工人数少、经营稳定度相对较低，一直是开展工资集体协商的难点，这个问题在以楼宇经济为主、中小微企业集聚的陆家嘴区域更为突出。
陆家嘴街道总工会依托“三方协商机制”巧妙地“化零为整”，将数百家中小微企业整合到统一的协商平台中来，使更多职工可以享受到工会的维权服务。
陆家嘴街道总工会所辖建会企业1000余家，其中主要分为两个块面。
一是建立在各类楼宇中的建会企业，共有850余家，覆盖职工近2.2万人；二是31家居民区联合工会，覆盖了散布于居民社区中的450多家小微企业和2000余名职工。
从比例上来看，显然商务楼宇是做好陆家嘴街道集体协商工作的首要突破口。
在已建会的楼宇企业中，百人以下的企业占到了96.36%。
“小微企业大多姓‘私’，规模不大、人员不多，而且分布散流动性大，在开展集体协商时往往会遇到企业厌烦不主动、职工麻木懒得动、组织费力难推动的问题。
”陆家嘴街道总工会主席万历飞说，特别是近几年受到经济大环境的影响，不少中小微企业的经营状况不容乐观，有些企业主在“协商就是涨工资”的思维误导下，更是对集体协商的开展能推就推、能躲就躲。
在此状况下，陆家嘴街道总工会开始探索在主要依托职代会开展协商的传统协商方式之外，组织另一种更符合区域实际的协商机制。
针对企业劳资关系，陆家嘴街道较早建立了由政府、企业、职工三方代表组成的“协商委员会”。
在三方协商的框架下，各方都能充分表达自己的意见，而工会为了使工资集体协商更具可操作性，更是通过直接填表的方式，征询企业最低工资可在当年全市最低工资水平线基础上的上浮比例。
有了这样的前期准备，就使集体协商既代表了职工的利益，又兼顾了企业的可承受度。
而在协商的过程中，三方还可就合同的具体条款和用词进行磋商修改，实现双赢目标，这样就使区域性中小微企业的工资专项集体合同的签订顺利平稳得多。
2015年，街道总工会启动了法律服务进楼宇活动，劳资双方的法律意识得了进一步培养费。
多年来，陆家嘴区域建会企业未发生群体性劳资纠纷。