广州市白云区新市街积极响应白云区“乐融白云”品牌创建,积极探索新方向,打造来穗人员“心理驿站”等服务阵地,创新融合行动举措,致力为来穗人员打造舒适环境,加快引导来穗人员融入白云、新市,提升来穗人员幸福感、安全感。
关注身心发展打造“心理驿站”新市街在实践中不断优化基层社会心理服务工作,大胆创新,建成心理服务“四个一”创新体系,推动建设“心理健康服务圈”,为来穗群众的身心健康发展提供稳固保障和有力支持。
以平安促进会心理服务室为基础,建设“粤心安”心理服务站,免费提供心理咨询。
同时充分利用社工站、党群服务中心、家庭综合服务中心、妇联等阵地,形成心理服务合力,共同搭建起新市街心理服务平台体系、打造来穗人员的“心灵驿站”。
委托专业心理咨询机构德瑞姆心理,以心理咨询师、社工为主体的心理服务专职队伍,吸纳社区干部、网格员、调解员、社区民警、学校心理教师、精神科医生、志愿者等为社会心理服务兼职队伍,以定期驻点及社区巡访等灵活便民方式,为本地居民及来穗群众提供日常的心理健康状态测评、心理辅导、情绪纾解等服务。
新市街社会心理服务队走进校园、走进家庭,为居民(来穗群众)开展讲座、提供咨询等服务,切实关注居民(来穗群众)心理健康状况,自建立以来,通过主动下沉社区,家访,进校园等方式,为辖区内居民(来穗群众)、广大职工提供免费心理咨询服务682人次;自社区开通心理热线以来,共接听咨询来电8680人次,提供5227人次的有效咨询服务;开展心理健康讲座11次,心理服务培训3次。
引导各方参与促进深度融合新市街综合服务中心联合社工站、村居服务站、网格员、志愿服务团队等力量,举办一系列来穗人员喜爱的特色服务活动,如“新·粤潮”醒狮文化体验、来穗人员爱心义剪义诊、元旦春节端午节等慰问活动、关爱候鸟儿童、来穗人员兴趣爱好互动、来穗人员政策宣传、未成年保护、消防安全主题宣传等活动,以“温度”推动融合,丰富来穗人员的业余生活,增强来穗人员的认同感、幸福感,深受居民好评。
创新服务形式提升融合质量为更好地打造文化新体验,推动来穗人员融合高质量发展,新市街以“乐融白云”品牌建设为核心,为满足来穗人员不同方面的需求,尝试因地制宜地打造一个综合性的来穗人员服务阵地,为全力打造高水平融合服务提供优质平台。
01“五个一工程”融合社区(即开展来穗人员党支部活动16场、融合学堂15场、服务工作站活动16场、共治议事会12场、志愿者服务队活动18场)充分挖掘优势资源,激发满足来穗人员不同需求、帮助解决来穗人员困难、有效激发来穗人员参与热情的社会合力。
02新市街来穗人员综合服务新天地位于白云区汇侨中路保利紫薇花园二层,面积超过800平方米,依托新市街党群服务中心,拥有融合政务服务、政策宣传、图书阅读、自助查询 (政务小屋)、志愿服务、来穗党员信息采集等功能,为来穗人员提供居住证、积分制服务、房屋租赁等贴近民生所需的便民服务,开展多元化融合服务活动32场。
自建设以来,接地气式的服务实实在在地给居民带来便利的同时,还丰富了居民的精神文化生活,提高了来穗人员生活水平,增强了新市街的文化软实力,获得来穗居民的一致好评。