4月8日13时56分，岳麓消防救援大队石岭塘消防救援站接到指挥中心调度，称位于岳麓区奥克斯广场环球中心B座有10余人员电梯困人事故。
接到出动命令后，消防站迅速出动一台抢险救援车、8名消防救援人员赶赴事故现场。
出警途中，消防人员与被困群众取得电话联系，经询问得知，因电梯绞盘故障导致电梯停留在3楼位置，电梯门无法打开，已经被困2个多小时了，物业公司到场后也无法打开，这才拨打了119报警求救。
14时04分，消防救援人员抵达现场，经侦查了解电梯内有10名人员被困，被困楼层在3楼与4楼中。
由于天气炎热，被困时间长，被困人员较多且情绪不稳定。
指挥员一直打电话安抚被困者情绪，考虑到电梯内通风条件差，被困时间过长，很可能将会造成被困人员呼吸困难、昏厥等危险现象。
在掌握情况后，指挥员立即下达救援命令2名消防人员跟着物业维保人员上楼查看电梯绞盘情况，最后在维保人员配合下人工将绞盘一步一步慢慢放下来，经过20分钟紧张救援，成功将被困人员顺利救出。
此次抢险救援处置高效，科学合理，石岭塘站相互配合默契，避免了人员安全事故的发生。
解救后，受到了被困人员和现场群众的高度赞誉和一致好评。
通讯员刘雅莉 潇湘晨报记者张沁 新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线0731-85571188。