近期有市民反映，部分自住型商品房逐渐进入收房、装修、入住阶段，但物业管理混乱引发了一系列矛盾，影响到市民正常生活。
市民给北京12345来电主要有三方面：一是物业公司擅自分割自住房与商品房。
朝阳区东坝乡天璞家园市民反映，小区物业在商品房与自住房之间安装了铁栅栏，隔离后的两栋自住房公共活动场地、绿化等都有缩水，可能还存在消防隐患，希望有关部门核实处理小区物业违规将商品房与保障性住房分割的问题。
二是物业公司不退还装修押金。
通州区永顺镇富力蕙兰美居市民来电反映，2016年10月份在小区物业交了装修保证金开始装修，2017年初装修完成后经过两次验收合格，但物业一直称没有钱不退还装修保证金。
三是物业公司违约，要求拆除小区配套设施。
顺义区赵全营镇润景园小区市民来电反映，小区开发建设的时候安装了太阳能系统，并且写入了购房合同，但是现在物业告知，当时给安装的太阳能系统只是为了应付立项检查，后期不会有人维护，现在要求业主自行拆除。