“李婶，下载国家反诈中心App了吗？我帮你打开预警功能！”“孙大爷，我这里有一段反诈宣传视频，转发给您了，您记得看！”……冬日的早上，公安北辰分局天穆派出所社区警务队民警兰天宇走进蓝岸森林小区，向居民开展反诈宣传。
担任社区民警3年来，他凭借敬业、精业及专业，用心用情开展服务、管理工作，赢得了社区居民和领导、同事的一致认可。
兰天宇（中）主持调解纠纷工作有妙招维护治安“三二一”2005年，兰天宇大学毕业，参军入伍。
2020年12月，他从部队转业，成为天穆派出所的一名社区民警。
从军营到警营，他为民服务、守护平安的初心从未改变。
兰天宇负责的蓝岸森林小区有62栋楼，居住着来自近20个还迁村的4220余户居民。
兰天宇带着一颗真心走进社区，把居民当自家人看待，把居民的事当自家事操劳。
守护社区平安，是兰天宇开展工作的头等大事。
自上任以来，他走遍了社区的每一个角落，熟悉了各家各户的情况。
在此基础上，他发动多方力量，组建了社区法律宣传队、社区义务巡逻队，警民合作织密社区安全防范网。
随着工作的深入，兰天宇提出了维护社区治安“三二一”工作法，即开展工作要有“三动”：动腿、动嘴、动脑；要推行“二项制度”，即邻里守望制度和义务巡逻制度；并掌握小区信息员这“一条信息渠道”。
“兰警官，我母亲在那家店里买了不少药，都没有批准文号……”今年7月初，一位居民向兰天宇举报，称社区内一家店铺疑似卖假药。
兰天宇对该情况进行调查核实，发现被举报的是一家销售日用品的店铺，但经营者经常组织社区内的老年人听“保健课”，向他们推销保健品以及一种无注册商标、无批准文号、无生产企业的“三无”药物。
老年人被卖家洗脑，把这种药物当成了降血压、降血脂的“特效药”，争相购买。
兰天宇核实该情况后，及时联系分局相关部门以及市场监管部门进行取证。
最终，该店铺经营者因为非法销售伪劣药品受到了依法处罚。
嫌疑人落网了，而如何为受害人追回损失，成为摆在兰天宇面前的一道难题。
此案中，受害人大多是老年人，经济条件不好，甚至还有低保户。
他们根本不具备自己准备材料通过诉讼维权的能力。
于是，兰天宇主动介入，反复确认受害人名单，并对店铺经营者进行释法晰理，最终为受害人追回3万余元。
服务不缺位排忧解难乐融融“您又出来遛弯儿了，最近精神状态不错啊。
”“那是，也要谢谢你的关心，不然，我现在下楼都难。
”……这是兰天宇和居民周大爷之间的一段对话，而他俩的故事要从一通求助电话说起。
今年年初，周大爷的女儿打电话联系兰天宇，称周大爷患了精神类疾病，但他很固执，拒绝就医，希望民警能劝劝他。
兰天宇了解情况后，一次次到周大爷家走访，和他套近乎、拉家常，逐渐取得了他的信任。
经过耐心开导，周大爷解开了心结，在女儿的陪同下前往医院诊治，病情明显好转。
今年10月，周大爷特意给兰天宇发来信息，对他的帮助表示感谢。
社区居民王大娘退休金不高，又要照顾患有残疾的儿子，生活困难。
兰天宇了解情况后，和居委会、镇政府协调，帮王大娘的儿子办理了低保，为母子俩的生活增加了一份保障。
社区居民李女士收养了一个孩子，而孩子快要上学了，户口问题还没有解决。
兰天宇接到求助后，多次前往福利院、民政局等单位咨询相关政策，又按照程序进行了取证，最终赶在今年开学前为孩子办好了落户手续。
今年3月，社区内一位老人突发疾病，但医院里没有床位。
她的亲人心急如焚，抱着试试看的想法向兰天宇求助。
兰天宇二话不说，多方联系，帮这家人解决了燃眉之急。
……不管是大事还是小情，也不管是否和公安工作相关，只要接到居民求助，兰天宇总会尽心尽力提供帮助。
而随着一桩桩一件件求助的圆满解决，兰天宇和社区居民的关系越来越亲近，大家都愿意支持他的工作，社区警务开展得越来越顺利。
由于成绩突出，兰天宇曾荣立个人三等功1次，受到嘉奖1次，近期，他被评为2023第三季度“津城警星·最美基层民警”。
（公安北辰分局供图）记者 高锴通讯员 王守亮