潮新闻客户端 记者 陈宇浩1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，同时部署了2024年治理工作重点任务。
华数作为电视“双治理”第一批试点单位，也取得了阶段性成果——开机快了、套餐少了、操作更方便了。
按照广电总局2024年治理工作的六项重点任务和具体要求，华数将持续推进和深化电视治理工作，使治理成果更好地造福广大人民群众。
“双治理”初见成效，用户一键看直播针对电视观众“看电视难、看电视烦”的痛点，国家广电总局联合有关部门开展了治理电视套娃收费和操作复杂问题工作试点，经过四个多月的合力推进，第一阶段工作圆满实现目标。
有线电视方面，全国实现开机看直播的有线电视用户达到9249.5万，基本实现具备升级条件的终端全覆盖；直播回看业务得到规范，回看更加清晰简便；开机广告全面取消，开机时长减少到不超过35秒；各类收费包大幅压减50%以上，优质免费内容供给明显加强。
优化升级后的华数电视就对页面、导航、收费、应用等方面进行了清晰化、醒目化、透明化升级，开机后直接进入直播频道，收费免费内容都有显著标识，收费包压减比例达到了 82%，明显减少了用户的“套娃”感受。
全新上线的“重温经典”免费专区，两个月时间华数累计点击收看达305万人次，每天人均收视时长3.14个小时，在本次总结部署推进会上得到了总局的高度表扬。
1月19日，“重温经典”频道在杭州地区试播，2月1日将在全省其他地区上线。
看电视幸福感提升，用户回归大屏“双治理”工作有效促进了电视用户回流、收视增长，极大提升了用户看电视的获得感和幸福感。
评估结果显示，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。
2024年1月23日，央视《经济半小时》播出了《让操作更简便 收费不“套娃”》，对华数等有线电视运营商的治理成绩进行了调查采访，在多方不断努力下，“看电视难、看电视烦”的痛点已有所缓解。
在浙江地区，受访用户对华数电视第一阶段的治理效果高度认可，累计700万的终端遥控器增加了“直播”按钮，用户可以一键快速看直播，免费内容供给大为增加。
为了让更多电视用户感受到“极简看电视”，华数还在全省范围内举办了800多场“广播电视服务进社区”地推活动，现场为居民答疑解惑，通过上门入户、短信、电话服务的方式直接触达用户，为用户提供操作演示、页面设置、检测调试和相关业务宣传等现场服务。
截至2024年1月，已完成全省1530位用户的上门一对一服务，回访用户满意度100%。
做深做实电视治理，用户共享治理成果下一阶段，华数将进一步提高政治站位，坚持以人民为中心，按照广电总局2024年治理工作的六项重点任务和具体要求，持续推进和深化有线电视的治理工作，使治理成果更好地造福广大人民群众。
在有线电视治理方面，按照“一个遥控器看电视”的要求，加强存量遥控器红外学习功能的操作引导，加快增量新型遥控器的研发，预计3月下旬具备在杭州小批量试点的条件；按照电视机机顶盒一体化工作要求，组织开展插入式机顶盒解决方案研发应用和研究推进全内置式电视机机顶盒一体化工作，使全省有线电视用户真正享受“极简看电视”体验。
针对总局对丰富平台内容尤其是免费优质内容工作的要求，华数将继续加大有线电视平台“重温经典”和“免费专区”的内容供给，计划春节前免费内容总量增加30%，推动更多免费优质内容在大屏播出。
同时，推动“重温经典”直播频道在全省范围内落地，向用户提供更多应看爱看、脍炙人口的免费经典影视内容，切实提升用户的获得感和满意度。
“转载请注明出处”