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在南昌做生意的曾女士因手机欠费前往中国移动合作营业网点充值，却被告知要把手机卡升级到4G，才受理充值缴费，除4G以外的用户一概不受理。
令曾女士诧异的是，当日她在西湖区、南昌县、青山湖区找了5家网点，均表示不能充值。
曾女士为此气愤不已，“我是移动的用户，连方便充值的缴费网点都不让充值了，又没有4G手机干嘛非得换卡，这不是霸王条款吗？”（资料图）用户：移动合作营业网点不让充值8月初，曾女士在南昌县谈生意途中发现手机欠费，于是在南昌居住主题公园门口的一家移动营业网点想充话费，然而对方却告知系统不能充值，需要曾女士把手机卡升级为4G用户。
“我当时很急要联系生意上的事情，对方死活不给我充，作为营业网点哪有不给用户充值的说法。
”曾女士气愤地说，“运营商纯属霸王条款，换手机卡号码导来导去麻烦不说，不换还不让充钱，服务态度就有问题。
”（资料图）随后，曾女士将遭遇的情况向10086投诉，隔天受理投诉的工作人员回复她，移动并没有这样的强制规定，顾客可自主选择是否免费升级成4G卡，并向她询问是哪几家营业网点，会进行登记。
“也不说怎么处理这些网点，就登记一下有什么用，移动这么做完全侵害了顾客的权益。
”曾女士表示，最可气的是这名工作人员完了还继续对她推销升级到4G卡的好处。
移动客服：未强行要求用户升级此外，曾女士还向记者提供了一份与中国移动南昌分公司工作人员通话录音，其中对于合作营业网点只接受4G用户充值缴费一事，对方回应并未强行要求用户更换。
（资料图）为核实相关情况，记者向中国移动客服电话10086人工服务咨询，升级4G卡是否会额外收取其他资费，客服人员回复记者，升级4G网络是为了能使客户拥有更好的体验，收费标准与之前相比并没有什么变化，升级4G用户全凭客户自愿，如果合作营业网点拒绝向除4G以外的用户充值的话，可以将信息反馈，会做登记。
合作网点：充了会被移动公司扣钱8月13日，记者在东湖区以及西湖区多家合作营业网点提出充值要求，网点老板纷纷表示不是4G用户不能充，免费更换4G卡就可以充。
当记者询问为何不换就不让充值时，有网点老板表示，如果一定要充的话可以去大一点的正规营业厅。
在东湖区一家营业网点，记者从一名老板口中得知，“移动内部给我们下了通告，不是不能充，而是充了钱我们会被移动罚款。
”（资料图）如果真是这样，那所谓的不能给非4G用户充值就是中国移动为了逼迫用户升级4G而耍的一个花招，客服回应的会登记当然也无济于事，成为了走走过场欺骗用户的一种形式。
省通信管理局：将进行执法调查就此事，记者拨打12300电信用户申诉电话反映，接线员得知情况后告诉记者连日来已经接到多起用户投诉此情况，她会记录用户手机号码，转交给移动公司处理投诉的部门给予答复，当记者表示移动公司并未对此做出明确处理，询问对方是否违规时，工作人员表示对通信运营商的监管需要找通信管理局。
（资料图）紧接着记者拨通了江西省通信管理局政策法规部门的电话，工作人员告诉记者，将证据提供给12300之后，会转交给执法处室进行调查。
对此，记者将进行跟踪报道。
静待调查结果，如果真有不升级不让充值这样的事，那中国移动也太坑爹啦！这根本就是不尊重用户的霸王条款！抵制这样的行为！！同意的点zan！