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20多年的老用户,是什么原因让楼叔最终还是放弃了电信

发布:2024-06-21 浏览:63

核心提示:#妙笔生花创作挑战#前两日,楼叔去电信办理了取消全家融合套餐、注销号码和退还电信设备的手续。从固话、小灵通开始,到手机、IPTV、流量套餐,用了20多年的电信服务,却最终还是选择了告别。促成放弃的原因有不少。去年下半年,好好开着的手机突然显示无信号,重启换卡的各种尝试后才确认是电信的SIM卡在使用中居然自己损坏了。在这楼叔近20年的手机使用中还是第一次遇到SIM卡不是人为情况损坏的。而且这个SIM卡并没有使用几年,还是升级5G时在营业厅换的卡。无奈只能去营业厅补卡,虽然和电信服务人员强调这卡质量有问题,

#妙笔生花创作挑战#前两日,楼叔去电信办理了取消全家融合套餐、注销号码和退还电信设备的手续。
从固话、小灵通开始,到手机、IPTV、流量套餐,用了20多年的电信服务,却最终还是选择了告别。
促成放弃的原因有不少。
去年下半年,好好开着的手机突然显示无信号,重启换卡的各种尝试后才确认是电信的SIM卡在使用中居然自己损坏了。
在这楼叔近20年的手机使用中还是第一次遇到SIM卡不是人为情况损坏的。
而且这个SIM卡并没有使用几年,还是升级5G时在营业厅换的卡。
无奈只能去营业厅补卡,虽然和电信服务人员强调这卡质量有问题,但还是不能减免补卡20的费用。
电信只支持五星用户免费补卡,但也不知道他们是怎么样的算法,反正我持续十几年的用户也仅是四星。
想想之前去移动补卡,只收了2块的工本费,这10倍的差价我不知道电信收取得是不是合理合适,但人家就是这态度,一副高高在上的态度。
应该说这些年移动在移动通信上被电信有所超越,加上电信本身在宽带等领域的固有优势,让电信形成了有些一家独大的感觉,也变得无比自大起来。
之后在今年年初,给家里长辈使用的电信副卡在正常使用中突然被停机,拨打时都提示关机中。
查询后才知道电信打着升级的旗号,强制要求用户打开Volte通话功能,而且需要手机也支持电信Volte通话。
这样很多老人机和前几年的智能手机就对电信卡失效了,而且这种强制升级没有群发短信通知,也没有任何用户协商,完全由电信单方面霸王条款决定。
网上也是一大片投诉声,但电信的态度很强硬,要么你换手机,要么退网。
这样楼叔就有了替换电信套餐的想法。
真正压垮骆驼的最后一根稻草是月初收到短信,说电信要求将楼叔这后付费用户变成预付费用户。
美其名曰是为了让用户更好的掌握消费情况。
但后付费是一种对用户的信用度体现,正如水电燃气费用一样,都是在使用后次月再缴费。
电信后付费用户也基本上是电信的长期固定用户,先使用后付费已经是一种习惯。
却没想到也被电信打破这一规则,同样又是单方面,没有协商没有空间,一条短信通告你一声而已。
转换成其他运营商的服务,资费减了近一半,享受的一些流量、宽带服务与电信并没有太多的不同,现在使用中也是很流畅,之前担心的一些顾虑也没有出现。
当然电信也有他的优势,例如宽带稳定、速度快,网络信号更强等等。
但高资费、一些奇葩的做法却是让人无法接受的重点。
也许丢失楼叔一个这样的老用户并不能让电信有什么损失,但请电信记取曾经移动的教训,在这个竞争激烈的市场,没有谁是永远的市场老大,敬畏、谨慎前行才是更好的方向。

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