文| 铅笔道 记者 贾民将►导语与整天待在电脑前，加班到很晚的创业者不同，王育智(外号老王)一直处于享乐状态。
开第一家店时，老王经常在VIP套房里打PH3游戏，大屏幕、超棒音响，打累了，要么睡觉，要么到楼上做个SPA。
2010年10月，老王带着玩票的态度开了一家SPA店——“奇境”，后来一发不可收拾，把店开到10家（其中3家正在装修），每家店月均流水30~60万，月总订单15000左右，并于今年2月拿到真格基金领投的1000万Pre-A轮融资。
在“奇境”店内，客户不仅可以享受精油SPA、足疗及中医推拿等服务，还可以看大屏幕电影、吃美食、听音乐。
门店的所有房间有不同的主题，如霸道总裁、粉红蕾丝、末代皇帝等。
老王的店究竟有何不同？◆ “奇境”前门旗舰店注：王育智已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
开家店试试老王出身于台湾，在阿根廷长大，后来一直居住加拿大。
到中国后本打算创业，但国内创业环境不同，他便选择先进入国内公司，熟悉下商业氛围。
在百脑汇工作一阵之后，老王就被猎头挖到北京联想。
也许与性格有关，老王跟联想这种大公司格格不入。
工作不到一年，与老板大吵一架，毅然辞职了。
在联想期间，老王精神压力一直很大，经常做SPA来缓解。
但在北京，他很难找到适合自己的SPA馆。
“要么太贵，所有材料都是按照五星级酒店标准来的，动不动就要上千元；要么人均消费在300~500元，没有音乐，环境又遭又俗。
”既然自己有需求，还找不到合适的地方，为什么不自己做呢？此想法一直在老王心中酝酿。
“这个行业很多老板无外乎技师出身，对美感、精神层面没有过多追求。
而我是高科技背景，干这行说不定会有很大优势。
”离开联想之后，带着一种玩票性质，老王准备开家SPA店试试。
但隔行如隔山，老王毕竟没有任何开店的经历。
他一不懂员工管理，二不懂技术，三不知道材料、耗材从哪儿来。
尽管如此，老王有自己的策略：接手一家现有的店。
选址上，老王也没多做考虑，就是在网上搜索，看谁要转让店面。
看了很多家店面后，他选中了五道口华清嘉园的一家。
“这家店环境相当糟糕。
空间是一个半地下室，顺着阶梯下去，就是前台，后面挂着一条铁丝穿起来的床单，拉得斜斜歪歪。
床单可能几个月没洗了，又脏又臭。
床单后面，技师躲着吃喝睡，干啥的都有，乌烟瘴气。
”与老板接洽之前，老王先去做了个足疗，38元，很便宜。
老王边做边对技师问东问西。
聊完觉得还挺满意，就跟老板谈价钱。
2010年8月，老王付了10几万转让费后，把营业执照、员工、客户全盘收下。
一家店月入10万接手后，老王把店面的里里外外彻彻底底清理一番，拆掉隔间，重新布局。
装修时，他加入了很多原始森林的元素，如木材、植物等，风格更为粗犷。
此外，老王还做了三个以纽约、巴黎、敦煌为主题的房间来吸引高端客户。
◆ 2015年8月，此店再次装修同时，老王筛选出一批优质员工。
“这些员工如今都成了骨干。
”2010年10月，“奇境”正式开张。
运营后，老王多次向员工强调，绝不能推销办卡。
“客户本是来放松的，办卡就给人压力。
如果体验好，他自然会提出来。
”平时，老王没事儿喜欢待在前台，与客户沟通、交朋友，不时问问客户的评价。
评价不好时，他会追溯问题所在，并尽力改进。
不在前台时，老王就呆在房间里打PH3游戏，大屏幕，很棒的音响，打累了，要么睡觉，要么到楼上做个SPA。
做完后，再次精神百倍，继续打游戏。
老王把服务分为两种：一种是普通房间，消费在100元左右；另一种是较为高端的主题房间，消费200元左右。
后者可享受打游戏、看电影等免费服务。
服务项目除了基本的足疗、中医理疗之外，老王尝试了新品类，如刮痧、拔罐、血罐、修脚、美容等。
“各种能想象到的项目都尝试了一番。
”出乎老王意外，接手前，这家店面一个月流水不到5万，接手后，没多久他就把流水做到约20万。
减去租金1.8万、30%的人力成本、乱七八糟的耗材（总计10万左右），能保证每月约10万的净利润。
“哪个公司一月能发我10万？”老王狡黠一笑。
“开第一家店，起初是为了满足我个人需求。
后来很多客人过来消费，自己的专有房间都被占满，这才想到要开第二家店。
”第二家店，老王想用完全不一样的模式去做。
他心想，如果选址高大上，专做有钱人的生意，会不会更好？于是，2013年2月，老王在酒仙桥霄云路8号，阳光上东小区，开了第二家店。
店面设计，老王走的是精致路线。
用的材料都是市面上最好的，饮用水是依云水、洗护产品用Bodyshop、音响用Boss......与第一家店比起来，成本结构差不多，每月净利润也有7万元。
但此店也有问题：模式不可持续，难以大量复制。
因为小区周边用户大多为外籍人士，消费水平高，人均700元。
虽然这些人动不动就办几万元的会员卡，但他们一年中大半时间都在国外。
这时店里几乎就没有生意。
找到最佳模式2014年6月，前两家店进入平稳运营状态。
在考虑第三家店时，老王想摆脱总在小区开店的传统，转而尝试把店开在写字楼附近。
出乎意料，第三家店成为老王未来复制店面的关键点，他找到了最佳模式。
老王把选址定在朝外SOHO地下一层。
“在这里生意通常做得挺糟，里面商家进进出出，大都生存不下去。
而我的位置几乎是在最偏的角落。
”店面本来是位华为工程师开的，结果刚装修两个月，就因为资金运转不灵，倒闭了。
老王对他说：“兄弟，转让费你也别收了，我给你这家店10%股份，死马当作活马医，一起做吧。
”如此，经营权就转到了老王手上。
经营策略上，老王把人均消费定为250~300元。
“第1家店是服务学生，学生不太在乎服务人员的接待水平；第2家店是接待贵妇，她们希望服务人员把自己当成皇帝来看。
以上两种方式，都不是我想要的。
”而朝外SOHO这家店，服务人员看到客户，更像很久不见的好朋友。
“要让客户觉得，我们就是在真心对待客户，像朋友一样，而不是把他们捧在手心，像被使唤的丫鬟。
”在此定位基础上，老王的开店打法大变。
相比以前的店，第3家店一省租金，二获客方式不同。
很明显，把店开到朝外SOHO楼下的偏僻角落，可把租金大大降低。
“我们的日租金是4元/平米，而对面的新城国际一层，将近30元/平米。
假设我们的租金一个月4万，他们的会乘六倍（约24万）。
如此，总流水都算40万，那我一个月只租金就可节约20万。
”获客方式上，老王开始使用大众点评跟用户互动。
客户也主动在大众点评上，写下自己在“奇境”所感动的事、体验、惊喜等。
渐渐地，点评网成为“奇境”重要获客渠道之一。
通过这种方式，老王把周边客户从商场、写字楼一单一单拉到店里来。
“之前，小区住户消费模式很简单：路过，看到一家新店，觉得不错，走进询问，办卡。
而现在，我们门口连只猫都看不到，全是一天到晚有电话过来，说在点评看到这里不错，就买团购，然后预约时间。
”这还有一个好处：客户来的时间可刚好错开，不容易扎推。
之前，高峰时，客户一下涌来，招呼不及时；低峰时，大家又闲得拍苍蝇。
员工培训上，老王借助“太极导引”，类似印度的打坐。
“很多时候员工浮躁，其实是她心里有事，家里的事、感情的事。
通过练习，员工就会心如止水，和颜悦色，会进入一个非常好的状态。
”这种商业模式，成为了“奇境”未来开店的基础。
◆ “奇境”总部获2轮融资2015年初，老王获得聚美副总裁叶飞的200万天使投资。
投资之前，叶飞就是老王的客户。
来消费时，叶飞总是有一句没一句地跟技师搭话，对店面整体管理都很满意。
融资后，老王以第3家店为样板，迅速拓展了4家店。
位置如三里屯SOHO、望京SOHO等周边，每家门店在200~400平米，8~12间房，每间能同时接待2位客户......老王的店面，都已模块化，每家店月均流水30~60万，月总订单15000左右。
◆ “奇境”星空主题房2015年12月，经朋友介绍，老王参加了创业真人秀节目《我是独角兽》。
导演要求背的稿子，老王舍弃一旁，面对4个评委，老王不受束缚，天马行空。
台下的评委之一，真格CEO方爱之，听得不知所云。
但在老王讲的过程中，她顺手打开手机翻了下大众点评，发现“奇境”的评价几乎都是5颗星，人马上就精神了。
方爱之决定当场投资。
于是，老王获真格领投的1000万Pre-A轮融资。
现在，老王在微信加了很多粉丝，他们纷纷要求开众筹店。
老王觉得可行，便设立规则：假如开一家店需要150万，三分之二资金由粉丝拿出，占股49%。
目前已有意向拿出50万以上的粉丝达到200位，总可动用资金过亿。
在今年的计划中，老王会加快拓店步伐。
他打算再开20家新店：北京15家，上海5家。
到2017年，他希望门店总数达到100家。
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