新甘肃·甘肃经济日报记者 牛占虎3月30日，几位身着朴素的农民工将一面印着“人民好公仆、为民办实事”字样的锦旗送到兰州市信访局，以表达感激之情，一面暖心的锦旗记录了温暖的瞬间。
长期以来，兰州市信访局广大干部始终牢记为民服务的宗旨，立足岗位实际，积极开展“我为群众办实事”活动，以实际行动架起了与人民群众之间的连心桥。
2021年2月9日，高某等人反映他们2020年3月至2021年1月30日在七里河区吴家园西街项目芙瑞商务港做水电及消防预埋工作，开发商为兰州一房地产开发公司，总承包单位为甘肃某建设公司，目前拖欠他们18名农民工约33万元工资，多次讨要无果，项目负责人躲着不见，要求解决。
接到情况反映当天，兰州市信访局召集市人社局、七里河区、甘肃某建设公司等单位召开现场协调会，经了解，信访人反映的问题基本属实。
为维护农民工合法权益，会议要求农民工工资必须于2021年2月11日前解决到位，确保农民工春节前拿到工资，过一个祥和安稳年。
会后，兰州市信访局积极督促，各责任单位立即行动， 2月10日，甘肃某建设公司筹款30万元，支付了被拖欠农民工的工资，对剩余项目管理费建设、施工、务工人员几方达成后续处理解决协议。
兰州市信访局有关负责人介绍，兰州市信访局把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，推进领导干部接访、下访常态化，探索适应新时代发展要求的信访工作新模式，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，全力做好“送上门”的群众工作，把一个个矛盾精细化解在萌芽状态。
目前，全市信访形势总体平稳可控，信访工作持续向好，为经济社会发展营造了稳定和谐的社会环境。