3 月 16 日晚上，家住贵阳小河万科城的林女士家遭遇惊魂一幕，正和朋友围坐在电暖炉前吃着火锅，面前的电暖炉玻璃面板突然发生炸裂，值得庆幸的是，事故没有对家人和朋友造成严重伤害。
" 太吓人了，我至今都没有反应过来爆炸是怎么发生的。
" 林女士告诉记者，当天晚上 8 点过，她和另外 7 个朋友在家里围着电暖炉吃火锅。
刚往锅里夹完菜之后，林女士把电暖炉的温度调到了最低档，突然就听到 " 砰 " 的一声响，他们发现面前电暖炉的玻璃面板炸裂了。
大约过了半分钟，林女士和朋友才缓过神来，眼前的景象让他们十分后怕，只见电暖炉的边框掉在地上，面板碎成了玻璃渣，装着食物的碗也塌陷在炉子里。
之后大家互相检查情况，所幸玻璃渣子炸飞的时候只有轻微划到手上皮肤，其他地方并无大碍。
据林女士介绍，这台电暖炉品牌为 " 富炬 "，是她在 2017 年 1 月份时花了 999 元买的，由于是冬天的取暖设备，每年就拿出来用 2、3 个月的时间，到今年加起来的使用时间最多 9 个月。
平时用它取暖时都是正常使用，没有出现损坏的情况，当天煮火锅时炉子上面也没有放很多东西。
事情发生后，林女士拨打了该电暖炉厂家的客服电话，在 17 日下午，有一名售后人员上门来查看情况，称愿意为她更换一块新的玻璃面板，并告诉她玻璃面板有千分之三的爆炸率。
" 我现在的诉求就是想把这个电暖炉退了。
" 林女士表示，这次发生的事情让他们非常后怕，已经不敢再继续使用这个电暖炉，因此对于更换面板的建议，她表示不能接受。
3 月 18 日上午，记者联系了贵阳市富炬炉具售后部，维修处的张处长告诉记者，售后人员上门检查后，暂时还未查明引起玻璃面板炸裂的具体原因。
由于林女士购买的电暖炉已经过了一年的保修期，经过售后部协调，愿意免费为她更换新的面板，但对于要退炉子的要求，他表示不符合 " 三包 " 政策。
目前，林女士已经向 12315 消费者服务热线进行投诉，并希望能和厂家积极协调，尽快给她一个满意的答复。
贵阳晚报全媒体记者 罗林