电视设置了开机启动到电视派桌面在电视升级后，在电视派桌面按菜单键只有桌面设置，无系统设置无法回到酷开主页了，怎么办?答：遇到情况时，一般是由于电视版本更新后电视派桌面没有随着更新导致的，只需要将电视派桌面升级到2.4.385以上的电视派桌面版本即可。
可加入酷开TV用户交流1群：168358244找管理员要最新的电视派桌面。
二、在看电视影视中心的影视时，出现了音画不同步的现场，比如声音在前，画面未跟上。
答：出现这种现象一般都是由于电视解码的问题。
只要进行升级或者刷一次机就好，最好是进行升级。
你可以到电视设置里面看是否有最新系统包提示。
如若有，下载升级即可。
如若没有，可以到酷开社区找到ROM板块或者找管理员拿到当前系统的包重新刷一次即可。
三、如何确定自己的电视能否安装第三方应用?答：最近有不少酷粉问我自己的电视能不能安装第三方应用，其实大部分智能电视都是可以安装应用的。
比如说这样界面的系统，这是天赐系统3.2，可以安装应用：或者这样的圆环，同样也是天赐系统3.2(可以在本机信息中查看到系统版本)，依旧可以安装;还有这样的界面，这是酷开系统4.X，安装应用轻轻松松;还有酷开最新系统5.X，这些都是可以安装的。
创维电视系统版本太多，一般来说对照这几种界面你就可以知道自己是否可以安装第三方应用。
像云电视(cloud TV，如E680)、网络电视(E5ERSE360)等等都是没办法安装应用的。
四、创维网络电视和智能电视有什么区别?答：年前的时候，小编就被购买了网络电视的用户质疑：为何自己花了几千块钱买的网络电视却不能安装应用?其实网络电视和智能电视是有区别的。
智能电视肯定是网络电视，但网络电视不一定是智能电视。
有一些网络电视虽然可以看网络视频，但不能装软件，更类似于多媒体电视。
目前的智能电视一般指的是安卓智能电视，搭载了安卓系统，可以装第三方软件。
酷开系统是基于安卓系统开发的，所以创维酷开的智能电视是可以安装应用。
所以大家在购买电视之前，要确定电视的功能，比如说是否能安装应用、是否能看电影电视剧等等。