社区是践行为民服务的首要之地，民生服务“小细节”都可以体现城市“大冷暖”。
近日，宝山区友谊路街道宝钢十一村居民区践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，主动延伸为民服务半径，获得居民的一致好评。
宝钢十一村居民区是20世纪80年代建造的一个小区，社区内60岁以上老人占到总人口的30%以上，随着社会老龄化的逐年上升，社区工作也面临着新的压力和转变。
日常工作中，居委工作人员时常听到群众反映建筑垃圾堆放混乱、老年人吃饭难、公共活动少等问题。
为进一步了解居民所需，小区以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题，深入居民区开展“走四百”工作，了解居民急难愁问题，后通过民主议事，快速化解社区管理中的突出矛盾，不仅让基层治理更具活力，更让社区居民的生活更加美好、幸福。
建筑垃圾堆放难是大多数小区会面临的问题。
宝钢十一村原有的建筑垃圾堆放点是开放式的点位，环卫作业时扬尘较大，也有生活垃圾被丢弃在此处的现象，这成为小区里“刺眼的风景”，不仅影响了小区环境，对周边居民的生活也造成了一定的影响。
为破解这一难题，小区在党建引领下，三驾马车齐发力，从“全过程人民民主”的理念出发，与居民代表、业委会、物业公司多次召开会议，经协商研究，决定对原有的垃圾堆放点进行改造，在原有的基础上改建成封闭式的建筑垃圾堆放点。
“三驾马车”多次进行实地勘察，设计方案，与周边居民进行交流沟通，征询他们的意见建议。
通过征询，周边居民对此事的同意率高达97%、全体居民同意率达到99%，遂即小区启动了改建工程。
经过一段时间的改造，建筑垃圾堆放点迎来了华丽变身，不仅穿上了新装，还加装了帽子棚顶，原本杂乱无序的堆放点变得整洁有序，收获了居民的赞赏。
民以食为天，“做饭难、就餐难”是现在老年人和上班族最为头疼的事情，特别是对高龄、独居等困难群体而言，如何解决好一日三餐，是亟待解决的难题。
过去，宝钢十一村的居民也有这样的烦恼。
了解到居民的需求后，小区马上与业委会、居民代表讨论，引进专业餐饮公司，推动惠民餐进社区服务。
近日，宝钢十一村社区食堂已正式开始供餐。
上午10:30，前来用餐和打包的居民络绎不绝，菜品丰富、好吃不贵，早中晚全部供应，一日三餐都能“一站式”解决，社区食堂备受居民群众的欢迎。
提供公共餐饮服务，食品安全是最重要的考量。
小区党总支书记介绍：社区食堂所有流程严格按照标准，确保每一顿饭菜新鲜健康，同时也会针对周边居民的人群，在菜品制作方面调整油、盐、糖等用量标准，让群众吃得健康，吃得安心。
宝钢十一村把助餐这一好事实事办到群众心坎上，将助餐点的“香味”传递给更多居民群众，不断推动“家门口”助餐服务体系建设，让“小食堂”服务“大民生”的同时，提升居民群众的幸福感、满意度，附近的居民都纷纷为这个社区食堂点赞。
居民群众的活动需求日益增大，“远亲不如近邻”被赋予了新的时代内涵。
为进一步弘扬中华民族尊老、爱老的光荣美德，小区创建成立了“夕阳红——温馨港湾工作室”。
2008年以来，“温馨港湾工作室”从原有项目“老年书画班”“老年中医养生班”之外，还增设了“老年乐队”“老年舞蹈队”“太极达人”“编织组”“老年法律课堂”等项目。
通过兴趣吸引，居民们建立了新的朋友圈，“温馨港湾工作室”工作室人员由原先的5人，壮大到现在的60多人，其中党员人数占60%，平均年龄在70岁以上。
“温馨港湾工作室”以文化团队为起点，不断拓展服务内容，设立了不少服务项目和活动内容：助老服务、健康咨询、心理疏通、科学养生、书法、文艺汇演、联谊会等，同时还定期开展法律咨询、电信诈骗、智能手机使用等各类讲座服务，固定每周一次量血压服务，总计服务人数超过近万人次，真正地成为居民群众的温馨港湾。
宝钢十一村通过做好做精“一小区一实事”项目，让曾经的“难点痛点”成为人民群众的“幸福支点”，为打造宜居社区、回应群众对美好生活的向往提供支撑。
接下来，小区将继续迈开脚步，走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，为城市社区治理交上一份满意的答卷。
通讯员：陈曦编辑：肖璐