目 录一、物业管理部组织架构二、岗位职责(一)物业管理部岗位职责:1．管理部经理岗位职责：2．资产、设备管理岗位职责：3．保安主管岗位职责：4．行政助理岗位职责：（二)：物业管理处岗位职责1．管理处主管岗位职责：2．管理员岗位职责：3．维修员岗位职责：4．水电工岗位职责：5．管道工岗位职责：6．空调工岗位职责：7．电梯工岗位职责：8．弱电电工岗位职责：9．强电电工岗位职责：10．保安领班岗位职责：11．保安员岗位职责：12．保洁、绿化领班岗位职责：13．保洁员岗位职责：14．绿化员岗位职责：15．车库管理员岗位职责：三、物业接收1．物业项目接管验收管理制度：2.接管物业设施、设备遗留问题登记表：3.房屋交付确认书：4.接管物业相关资料登记表：5.相关工程资料及图纸存档：四、租赁户入住制度规范1.收楼通知书：1.1收楼须知：1.2相关复印件存档（租赁合同、租金缴付收据、物业服务费缴付收据…….）：2. 租赁户相关资料登记表格：2.1．出具相关资质原件并复印存档（营业执照，税务登记，卫生许可证，法人身份证复印件…….）；3．签订《租户收楼记录表》：3.1附租赁位置贴图和平面图：3.2附租赁设备、设施和消防设施清单：4．签订《管理守则》及承诺书：5.租户装修申请表：5.1附装修提交资料清单：5.2 附盖有公章的装修施工图：5.3附施工单位的资质原件及复印件：6．签发《室内装修审批表》：7.签订《装修管理规定》：7.1 交纳相关保证金等费用（收据复印件存档）：8．施工单位人员登记表格：9．签订《区域防火责任协议书》：10．发放施工许可证：11．租赁户装修管理流程：11.1租赁户装修监督管理规定：11.2安全、防火检查和隐患整改作业规范：12．签订《装修验收表》：12.1装修验收合格，相关资料盖章并存档：12.2退还相关保证金及清场：13．出入证发、回收登记表：14．租赁户撤出验收记录表：五、租金及经营费用管理制度1.租金、物业费用收缴管理制度：2.租金、物业费收缴流程；3.水、电等经营费用收缴流程：4．催、缴款通知单样本：六、物业管理部日常工作内容1． 物业管理部日常工作检查记录表：1.1．违章责任整改通知书：2.房屋设备设施维修保养计划管理制度：2.1．工程维修项目申报、核准、验收表：3．安全保安管理制度：3.1．安保培训上岗制度：3.2．安全保安日常工作检查记录表：3.3．违章责任整改通知书；4．收费管理制度：七、物业管理处日常工作内容1．物业管理处主管日常巡视管理制度：1.1物业管理处主管日常工作记录表：2．保安员门岗管理制度：2.1 门卫值班来访记录表：2.2．保安执勤交接情况日报表：3．保安员巡岗管理制度：3.1 保安巡视签到表；3.2保安执勤情况日报表：4．保安员监控管理制度：4.1日监控情况记录表：5.环境清洁管理制度：5.1 保洁情况记录表：5.2 垃圾清理记录表：5.3 粪便清运记录表：5.4 疏通管道窖井记录表：5.5 保洁服务安全作业规范：6．绿化养护管理制度：6.1绿化养护情况记录表：7.日常接待维修管理制度：7.1 租赁户来电、来函、来访报修处理记录表：7.2 工程维修派工单（附回执）；7.3工程维修回访记录表：7.4 维修登记一览表：7.5 商业广场维修服务操作规范：7.6 设备维修工安全作业规范：8．停车场（库）管理制度:8.1停车场（库）车辆停放收费标准：8.2停车场固定车位登记表：8.3．停车场固定车位收费登记表：8.4．停车场固定车位停车证发放记录表：8.5．停车场车辆进出登记表：8.6．停车场临时停车收费登记表：9．租赁经营管理制度：9.1租赁户违章处理记录表：9.2罚款缴纳通知单：10．租赁户接待管理制度：10.1租赁户来电、来函、来访投诉记录处理表：10.2 租赁户投诉记录处理表：八、固定资产管理1.固定资产管理制度：固定资产管理制度2.固定资产管理实施细则：3.文具及办公设备管理办法：九、设备、设施管理1.设备、设施维保计划、考核管理制度：1.1委外维修、保养项目招标操作规范：1.2房屋设备设施维修保养项目计划作业规范：2．设备、设施故障抢修及应急管理制度：2.1．设备设施专业技术指导操作规范：3．管道设备维保管理制度：4．暖通设备机房管理制度：4.1．空调系统运行和维修保养操作规范：5．配电设备机房管理制度：5.1．供配电系统运行和维修保养操作规范：5.2．机房操作规范：5.3．设备节能操作规范：5.4．检测设备的使用和鉴定操作规范：6．给排水设备机房管理制度：7．电梯设备机房管理制度：8．消防设备设施管理制度：8.1．消防联动试验操作规范：8.2．消防设备定期保养操作规范：9．维修设备及工具领用操作规范：十、突发事件管理制度1．突发事件处理管理制度：2．防台防讯管理制度：3．安全治安事故应急处理管理制度：4．消防安全应急处理管理制度：5．设备故障检修和紧急处理管理制度：十一、对外服务窗口1.服务公约：2．精神文明公约：3．管理流程图（报修，投诉电话，流程，电子邮箱）：4．组织架构图：5．收费标准；6．总经理信箱；7．营业执照（附本）和相关铜牌；十二、物业管理制度流程1．物业交接流程：2．租赁户铺位验收流程：3．租赁户报修流程：4．租赁户投诉流程：5．突发事件处理流程：6．物业管理部日常检查流程：7．租金及各项经营费用收缴流程：8．设备、设施日常管理及检查流程：9．设备、设施申购流程：10．设备、设施维保单位选择流程：11．设备、设施报废处理流程：12．设备、设施调拨流程：13．设备、设施更新改造流程：14．闲置固定资产管理流程：由于文章太长无法全部展现，如若爱学习的您需要完整版，请私信小编领取相关资料