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常见的会员卡类型——积分卡 巨坑的会员积分体系,坑惨无数人

发布:2024-06-28 浏览:93

核心提示:积分卡会员卡系列中最难的卡,没有之一。那么多商家做积分体系有几个做得红红火火的?因为积分体系有两大致命缺点:权益价值需求高,积分通货膨胀。如果你现在正发愁如何提升会员活跃?绕不过去的就是积分,比如"茶颜悦色"奶茶,购买一杯正价奶茶获得3个积点,下次购买时每个积点可以抵扣2块钱。电商中更常见了每1元订单攒1积分,日常签到、收藏、补充信息、邀请朋友等互动行为也能获得相应积分,积分可以兑换优惠券、周边特价商品等。社区运营中也经常用到赞转评、发帖被加精等能获得各种积分,积分再去兑换头像框、字体

积分卡会员卡系列中最难的卡,没有之一。
那么多商家做积分体系有几个做得红红火火的?因为积分体系有两大致命缺点:权益价值需求高,积分通货膨胀。
如果你现在正发愁如何提升会员活跃?绕不过去的就是积分,比如"茶颜悦色"奶茶,购买一杯正价奶茶获得3个积点,下次购买时每个积点可以抵扣2块钱。
电商中更常见了每1元订单攒1积分,日常签到、收藏、补充信息、邀请朋友等互动行为也能获得相应积分,积分可以兑换优惠券、周边特价商品等。
社区运营中也经常用到赞转评、发帖被加精等能获得各种积分,积分再去兑换头像框、字体、变色、帖子、置顶等权益。
运营者就像牧羊人,顾客就是羊群,积分卡就是牧羊人的鞭子,引导着羊群前进。
它有灵活性、高积分沉没收益、用户感知明显等多个好处。
但积分体系的缺点也非常明显。
·首先如果没有高价值的权益支撑,整个积分权益根本玩不转,收益虽然明显但成本也很明显。
·其次需科学设计积分汇率体系,避免因为滥发积分导致通货膨胀。
积分不值钱的同时顾客体验也会飞速下降。
特别是第二点多开发一个互动业务,就意味着多一个积分流出渠道,发出的积分越多积分的价值就越低。
除非同步增加积分可兑换的权益数量和价值。
为了控制成本运营者常常采取"限量兑换"或提高权益积分价格等策略,顾客绝对会不满。
因为手里拿了大把的积分无法使用,不限量兑换的又经常是一些不值钱的优惠券,若是兑换优惠券就意味着顾客要多花钱,这样的积分体系就会被顾客唾弃。
所以积分体系创立之初,就要尽可能地将各种获取兑换的可能性考虑进去,并给未来业务发展留足余地。
特别要注意的一点就是积分池数量对应的权益,要同步增长这些无一不考验运营者的能力。
日常管理中有3种运营小妙招。
·第一招积分抽奖,运营者完全可以设计成每抽出1分积分,就消耗掉顾客2积分消耗积分速度快无副作用。
·第二招积分清零,每年定期所有顾客积分清零,减少潜在的"积分炸弹",也给运营者机会调整积分规则。
·第三招定期提醒积分兑换活动更新了,积分快要清零了都是唤醒顾客的好理由。
今天多我让用户记起你的理由。
你还有什么小妙招吗?

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