有人问我说,上量到底应该怎么去做?跟大家分享一下上量的底层逻辑在哪里?一、三个维度1、病人流我们先说一下病人流,发病率的淡旺季,病人的组成情况,你要清楚哪一部分的病人流将要来了,我要怎么提前跟客户去讲,哪一类病人比较多。
比如说我的高血压的病人,年后大家都吃得很好,血压控制其实都不太稳定,过年以后,再来复查的时候就会出现比较明显的这种症状。
拜新同怎么在这个病人流里面去捞到这一块销量呢?就需要你提前去知晓你的病人流的组成情况,这是非常有价值的一件事情。
有些PD-1小伙伴,你连有哪些新病人你都不知道,都没有医生或者是你的暗桩告诉你最近有什么样的病人,病人又是哪些情况,那你怎么样去上量呢?2、客户流客户流分为常门诊和转门诊,常门诊不说了。
什么是转门诊?转门诊就是我要知道下一个月由谁来坐门诊,那我这个月就要提前跟他去沟通好,并且要有节奏地去沟通这件事情。
比如提前一个月要讲什么?提前半个月讲什么?他上门诊的时候我要跟他再讲什么?重复什么?需要让他记住什么?是我要去做的。
住院部的客户流在哪呢?住院部是有规矩的,资源分配的问题很重要。
很多人连住院部的规矩都不懂,应该找谁,不找谁,都没有一点思路就去住院部,随便找个人就跟后面用药。
住院部第二个问题就是资源分配不够,主任又不管药,他只是开个头,你把公司政策都给主任了,谁给你上量呢?所以住院部客户流都在,但是不上量的原因大部分都是资源分配的问题。
3、信息流信息流其实有两个比较简单的方面。
竞品的情况比如竞品换人了,这个时候就是你上量的绝佳时机啊!为什么?因为竞品换人了,那么就要新换一部分人来做竞品,客户如果用了他的药就没有下文了,这对客户来说就是一种损失啊。
而你传递一下你费用的稳定性,你长期合作的态度等等信息,客户就会跟你长期合作,这就是你可以打击竞品的一些方向。
竞品公司的情况很多时候,你了解竞品的同时,也要了解他们公司有什么情况,很多大v啊,他们其实都会去传递一些内容,很多医生他也会去看这个公众号,看这些东西,这样他们能知道下一步要用哪些公司的产品。
比如疫情期的时候,很多国企就倒闭啊,因为没有量就不给政策,这时候外企在干什么?外企就说,唉呀,跟国企合作不行,你看跟我们外企,我们不管怎么样还是很积极的。
实际上客户在疫情过后,大部分前期用的都是外企的产品,因为他们担心如果国企都倒了,我用了国企的药就没下文了。
那就用外企的,虽然政策比较低,但是会比较稳,这就是信息流的问题。
还有就是三个辅助功能。
第一个你要不断的传递你产品的差异化价值在哪里。
我的药就是跟他不一样,就算比竞品高零点一个百分点,那就是高零点一个百分点。
这是你要去传递的,并且要从不同的方面,比如病人,医患关系安全性等价值方面,这些价值对病人对医生都有益,那就传递对了。
第二个就是客户信息的掌握。
客户需要什么?担心什么,害怕什么?这些都是你要经常去反思的。
因为这些东西呢,其实就是相当于你在帮客户考虑一些问题,你在掌握他信息的同时,就知道怎么样去做他这个客情。
第三个就是客情关系的递进。
我一直说客情关系它不是一个送礼的过程,并不是说礼送的好,就是你把客情关系做的很好,而是说你们俩的关系有没有一个递进的状态。
比如我这个月跟客户的关系要比上个月好,那么你的客情有价值。
这是非常重要的三大辅助的助攻,再加上上面三个维度,一个基本的上量方向就出来了,然后再结合你每次去要量或者是一些套路,那你就知道这个量并不是上不来的。