举全家之力购房，最后家装卡壳。
黑龙江大庆上百名消费者购买“欧派”全屋定制，没想到专卖店突然关门跑路，如今钱难退货难交。
专卖店二十多名员工如今一边打工一边跟着消费者讨钱。
律师称，在证据充分的情况下，品牌方也应对消费者承担责任。
消费者朱女士：各种理由拖延施工，最后公司跑路2月29日，家住黑龙江大庆的朱女士告诉华商报大风新闻记者，她新购买的房子在锦江公馆。
因为房子也需要装修，她还反复进行询价。
2023年，她通过一网络视频平台欧派广告入口指引填报信息，后欧派总部客服电话联系她，去到当地大庆欧派整装大家居参观。
当年9月10日签订合同，总价151555元，交了60%费用90933元，承诺春节前完工。
朱女士称，虽然签了合同，但他们一直以各种理由“磨洋工”，直到去年12月23日水电完工后也一直未开工。
实在等不及，朱女士联系工长后，他答应春节上班后给她们家干活。
春节后，朱女士发现当地媒体报道了欧派公司拖延装修，资金链断裂等消息。
2024年1月28日，朱女士和自己小区的几个业主来到“昌升欧派公司”，发现这里已经大门紧锁，粘贴放假公告约定2024年2月18日上班。
朱女士给工长和设计师打电话，他们都称现在是放假阶段。
“昌升欧派公司”大门紧锁，门口张贴放假公告约定2024年2月18日上班朱女士称，她们焦急等到2月18日，她一大早就给工长打电话，对方称也联系不上公司，公司负责人跑路了。
消费者赵女士：公司将要关门，店长还忽悠消费者交钱2月29日，同样是大庆欧派受害者赵女士介绍，她是2023年8月11日跟欧派公司人员在大庆昌升店签的合同。
当时交20%装修款35715元。
赵女士称，签合同时，工作人员承诺的特别好，但签定完合同后，他们以各种原因一直没有动工。
后来，赵女士在业主群里看到，有业主反映欧派公司拖延装修，资金链断裂情况，就是在这种即将关门的情况之下，店长郑某在2023年12月24日，还继续打电话让赵女士交40%的装修款7万元，称可以返点5%。
赵女士告诉华商报大风新闻记者，1月28日，她们来到“昌升欧派公司”，发现大门紧锁。
然后给店长郑某打电话显示停机。
如今她们一直在维权，却没有任何有效的信息。
消费者李女士：工程干了半拉子，装与不装进退两难2月29日，受害者李女士告诉华商报大风新闻，她是在2023年6月通过某短视频平台推送，进入欧派的官方直播间观看，后在欧派平台上留了个人的联系方式，欧派集团客服电话询问她所在地区和联系方式，之后推荐给大庆昌升店欧派整装店。
2023年9月4日，他们全家到店参观欧派产品和样板间，当天交2万元装修预付款并签约，10月15日正式开工装修时又交了4万元。
11月27日交了41600元，至此101600元装修款全部交完。
李女士称，欧派推出的“全屋定制”其实就是俗话说的“大包”，主料辅料都经过欧派，即便没有的材料欧派通过购买的方式可以“代替”采购，但钱必须是提前结算，提前收取。
李女士说，自从交钱后，她经常到店里催促干活，多次找到店长，店长找各种理由拖延不开工。
在催的没有办法的情况下，欧派专卖店安排工人只装修了一些轻工辅料后，就一直停工到现在，干的活还不到全部工程的三分之一。
李女士称，今年2月17日，她发现店里人去楼空，后紧急报案，警方说已经是多人报案。
大庆欧派专卖店已关门，消费者定制的产品却有收到，如今钱财两空李女士说，她花一生的积蓄购房，装修却成了个“半拉工程”，既不能装，也不能住，陷入进退两难。
欧派员工：边打工边维权，感觉自己也很“滑稽”2月29日，华商报大风新闻记者联系“欧派大庆昌升店”老板王某，他的电话一直在通话中。
联系该店的店长，手机显示已停机。
记者联系该店的一名员工，这名员工介绍，2021年左右，这家店经营就一直不太好，工资发的不太正常，只是可以先借着工资花。
自去年底公司就开不出工资来，全公司有二十多人，欠了四五十万左右的工资没有给。
现在公司突然跑路，他们实在没有办法，只能跟消费者一样，到处维权。
另一名员工称，去年底公司还鼓励他们多推广业务，下单子，提高业绩，年前公司称放假，谁知道春节后公司门却不开了，他们成了“长期”放假在家的员工。
该员工称，现在他还有几万元工资没发。
如今他是边打工，边跟着消费者维权，感觉自己很“滑稽”。
消费者质疑：商家行为到底是诈骗还是纠纷？采访中，有消费者介绍，欧派总部对于专门店放低门槛，拉拢全国的合作商，推行的这个整装大家居，然后再引导消费者签约各地市的欧派专卖店。
如今欧派专卖店跑路，很多家庭因为这件事倍感压力，有婚期拖延，原定的酒席要改变；有的本来就患病，现在雪上加霜；更多的消费者本身买房就有贷款，装修也是贷款，买了房子却还要在外面租房居住，还房贷还装修贷压力很大。
据受害者们不完全统计，目前已有百人上当受骗，金额高达千万元。
受害者称，他们发现上当，在多次寻找专门店老板和欧派总部无果后，他们咨询法律援助，工作人员让他们报警或起诉。
1月份有受害者报警，但警方称属于民事纠纷需要起诉。
消费者李先生介绍，通过维权发现到处被“踢皮球”，他们质疑，如果欧派专门店收了消费者的钱，没有给欧派总部支付，是否属于诈骗？如果专卖店支付了部分给欧派总部，是否属于纠纷？2月29日，华商报大风新闻记者电话联系欧派总部客服，工作人员通过查询介绍，如果消费者已安装“欧派”系统出现问题他们负责；如果还没有安装，跟合作商欧派大庆昌升店（黑龙江丰创千林装饰设计工程有限公司）发生的关系，没有制作物品他们不负责。
工作人员称，通过查询，朱女士签订的合同款项，并没有支付给欧派总部，如果朱女士和欧派大庆昌升店通过法律算途径解决的话，他们也会全力全力配合。
律师说法：商家不履行合同义务应依法担责北京市康达（西安）律师事务所律师张晓静认为，商家不履行合同主要义务，致使合同目的不能实现，应当依法向消费者赔偿损失、承担违约责任。
依据《民法典》的相关规定，定金的数额由当事人约定；但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
定金不足以弥补一方违约造成的损失的，可以请求赔偿超过定金数额的损失。
消费者如认为其合同目的已不能实现，根据合同相对性原则，可以查询该专卖店的工商登记档案，获取经营者的相关信息后，依法向人民法院提起诉讼，要求解除合同并承担相应的赔偿责任。
同时，品牌方对加盟商也有选择、指导及监督方面的责任，如合同条款中标识了品牌方的相关信息，且有相关证据足以使消费者认为经营者系品牌方的代理人，则可能构成表见代理，在证据充分的情况下，品牌方也应对消费者承担责任。
华商报大风新闻记者 魏光敬 编辑 董琳（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029- 8888 0000）