张女士：白天好像听家里老人说，还是可以开的，还看了，结果晚上我们回来，我儿子说要看电视，我老公开的时候，突然间打不开了。
张女士介绍家里是一台75英寸的东芝液晶电视去年4月份在山姆超市线上下的单两个月后送到，花了4999元平时家里电视用得不多不过几天总会看一次发现问题后她找到了当初购买电视的山姆会员超市杭州西子丁兰店店里帮忙联系上了厂家售后人员现场，张女士拨打了厂家售后师傅的电话张女士：电视机坏了，你不是让我插一下插头嘛，那个线也是有电的，然后按了一下那个开关，开关也打不开，不是说电视机上有个指示灯嘛，我看了一下也没亮。
东芝厂家售后师傅：插座有电的话那电视坏了，一年多的，要现场来检查才知道的。
电视机的保修事项上写着整机免费包修一年主要部件包修三年售后师傅表示具体情况还得上门检查后才能判断不过张女士说她现在有点担心售后的问题张女士：我买电器不就是为了一个质量好，我懒得搬来搬去嘛，现在这么点时间就坏了，而且他对质量不负责，那我是真的没法接受。
如果是质量问题，我要求退货，如果是人为的，那我们也没办法，是我们自己弄坏的。
张女士提到她对售后的担忧是因为山姆超市工作人员“对质量不负责”的一席话这是怎么回事呢？张女士：你们领导直接说，你们对这个电器质量是不负责的，你们只是一个平台，让我找第三方帮助，现在媒体也来了，具体怎么解决？杭州山姆会员超市西子丁兰店 工作人员：媒体的话我们不进行接待，因为我们要上报过才进行媒体的接待。
我们不会说对商品不负责任，因为销售是我们销售的。
张女士：但是你们昨天就是这么讲的。
杭州山姆会员超市西子丁兰店 工作人员：因为它是超过一年嘛，这个大家都可以理解，整机质保是一年，对不对。
那么如果超过维修期，肯定是要付费进行维修的，如果在质保期内，您向我们反映，或者向厂家反映，都是一样的。
我们肯定会这边去联系厂家，或者说售后进行处理。
记者现场留下了联系方式发稿前没有收到山姆方面的进一步回复张女士后来反馈师傅上门检测后确定是电源板损坏厂家联系了她同意退货处理END（1818黄金眼）