企业形象整体系统也被称为企业形象识别系统(corporate identity system, CIS),即由一个企业区别于其他企业的标志和特征所形成的系统,目的是在公众心中占据特定位置,进而树立独特的形象。
CIS是企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系。
CIS策划最早可以追溯到第一次世界大战中的德国,AEG公司在其产品上使用统一商标,成为CIS兴起的源头;到了第二次世界大战,伦敦地铁将统一的字体应用于车票和站牌,而越发引起人们的关注;二战后,全球经济复苏,企业经营范围不断扩大,多元化、跨行业、国际化成为一种趋势,全球统一包装、企业形象整体推介是企业急需解决的现实问题,正是在这种背景下,很多企业开始关注CIS,美国成为CIS策划的热点地区,以IBM为代表的企业首先在视觉形象上下工夫;后来,美国企业界深刻认识到视觉形象的冲击作用是有限的,以麦当劳为代表的企业不但统一视觉形象,还把系统性、一致性原则用于员工行为上,成功导入了行为识别系统,从此,诞生于欧洲的CIS策划在美国得到了迅速的推广和普及。
如果说CIS诞生于欧美,那么将CIS进一步完善并使其日趋成熟的则是在亚洲,这当中贡献最大的是日本。
20世纪70年代是日本经济的转型期,日本企业普遍面临两大难题:一是企业规模不断扩大,二是走向国际市场的强烈欲望,这种背景下,企业形象革命也是一种必然。
1970年,马自达汽车首开导入CIS的先河,接着第一银行和劝业银行合并,伊藤百货、美津浓体育用品、富士胶片等企业相继选择了CIS,使这些企业全球闻名。
我们知道,欧美的CIS侧重于视觉形象,而善于吸收、消化、改进外来文化的日本,则是在视觉形象的基础上,将东方文化中的价值观念、精神理念、情感诉求和人文气息等植入CIS,从而丰富和深化了CIS,使得CIS更具现代感,给企业带来的效益也更加显著。
与日本相比,我国导入CIS的时间相对滞后。
20世纪80年代,太阳神、新能源、第一投资公司先人一步,首创导入CIS的佳绩。
如今,实施CIS已是企业的必经之路。