高星级酒店客房，按着星级评定的要求，很多房间都配置了小冰箱。
小冰箱刚进入酒店客房的时候，里面放满了各种饮料，明码标价，客人饮用后需另外计费，同样的品种要比外面商店里贵上很多。
许多客人都是采取先喝着，等出去的时候，买回来再补上，虽然酒店不允许客人这么做，但也无法管控。
小冰箱的饮料常有损耗产生坏账，有人偷喝的水平很高，把罐装可乐喝了以后，把空罐子里放进了水，然后再放回去，还不漏水，从外观上一点都看不出。
服务员查房的时候，看看数量不少，即使拿起来也有重量，一般就不会太在意。
房间检查没有什么问题的话，客房服务员就通知总台，那么总台服务员就可以很快地给客人办理完退房手续了。
即使有细心的服务员检查出来饮品有问题，客人也不会承认跟自己有关系，因为，刚住进房间的时候，从没有服务员和客人当面确认过。
每遇到这样的事都是酒店自己吃亏、认账。
现大部分的酒店，冰箱里都空空如也了，不存放任何东西，又考虑冰箱空着也耗费电，干脆就拔掉了插头，有客人需要使用的时候就自己插上电源。
愿望总是美好的，配置小冰箱可以提高酒店的硬件档次及服务项目，为客人提供更优质服务，提升客人的住店体验感，同时也可以为酒店增加收入，可现实又不得不放弃愿望。