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微易保险经纪有限公司部经理葛丽华——扎根保险业 用心做服务

发布:2024-07-19 浏览:35

核心提示:一直以来,保险行业始终是最具有挑战性的行业,很多从业人员中途放弃,或者只把保险作为兼职。但也有这样一群人,他们始终坚守在保险行业第一线,对他们来说,做保险不仅仅是职业,更是一种责任、一种信念。微易保险经纪有限公司部经理葛丽华就是其中的一员。“我们做保险,不是在销售一纸订单,而是在做善事。日签一单,就是日行一善。”入行6年来,葛丽华对行业有着最清晰的认知:保险是一种责任,是一份大爱的事业,是人们规避风险的科学工具。具有6年保险工作经验的她,十分坚持保险的保障原则,也坚定地认为,成交完一份保单,往往才是服务的

一直以来,保险行业始终是最具有挑战性的行业,很多从业人员中途放弃,或者只把保险作为兼职。
但也有这样一群人,他们始终坚守在保险行业第一线,对他们来说,做保险不仅仅是职业,更是一种责任、一种信念。
微易保险经纪有限公司部经理葛丽华就是其中的一员。
“我们做保险,不是在销售一纸订单,而是在做善事。
日签一单,就是日行一善。
”入行6年来,葛丽华对行业有着最清晰的认知:保险是一种责任,是一份大爱的事业,是人们规避风险的科学工具。
具有6年保险工作经验的她,十分坚持保险的保障原则,也坚定地认为,成交完一份保单,往往才是服务的开始,理赔就是为客户提供服务最重要的体现。
微易保险经纪有限公司部经理葛丽华今天,我们很荣幸地采访到葛丽华,一起聆听她的故事吧~个人所获荣誉2015——2019年获得中领国际钻石班;一直达星荣获终身会员称号;2018年9月获得教师节二等奖;2019年6月主管件数王;2020年1月任如东合众人寿部经理岗位;对话嘉宾小编:您对刚加入保险行业的新人有什么建议?葛丽华:每天必须出勤;2.穿职业装,形象很重要;3.爱学习,自律很重要;4.感恩的心;5.有人生目标;小编:当前,保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?葛丽华:1.朝阳行业2.提升自己3.不需要投资,没风险4.社交圈更广5.时间自由6.工资不封顶7.旅游8.奖品小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?葛丽华:成交是服务的开始,一直为客户服务下去,常跟客户联系,只要客户需要我帮忙的,我尽量,实现我的价值所在小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?葛丽华:1.能吃苦 2.爱学习3.团结精神4.有荣誉感5.想赚钱6.有梦想小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?葛丽华:熟人生做,生人熟做小编:在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?葛丽华:推荐过,通过在保险公司学习了解保险,懂保险的重要性,一定要先给亲戚和身边的朋友拥有保障,如果一旦发生风险,没有保险兜底,就雪上加霜,还会影响到我们小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?葛丽华:先认同客户的想法,然后从专业角度给客户提出建议,耐心讲解,根据客户的需求设计合适的方案,让客户满意为止小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?葛丽华:第一从国家对保险的重视度,第二从身边的真实理赔案例,第三疫情给社会带来的影响,让他们意识到保险的重要性,将来保险是每个人必须拥有的趋势,不如早买早收益小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?葛丽华:首先选好公司,其二明确保险合同各项条款,包括保险责任内容,其三必须亲自签名,认真阅读各项条款和责任免除小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔的?能举个例子说明么?葛丽华:第一去客户家了解客户具体出险情况,第二帮客户报险,第三帮客户准备理赔资料,申请填写然后提交举例:今年4月12号早上接到客户电话,说从楼梯上摔下来,当时脚肿了,然后马上让客户先去就近医院看,约好自己开车带客户去医院,检查拍片,拿药……一个星期带客户再去复诊,然后整理理赔资料,申请提交,很快理赔款到账,客户对我服务很满意,说买你公司保险理赔不难,然后还给我介绍客户小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?葛丽华:有耐心,诚信度高,细心,就像家里的孩子,服务非常贴心满意,买我的产品就是买得放心安心开心小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?葛丽华:必须买,经济不允许的情况下,一定要买保障高的,保费少的,性价比高的,意外,医疗一定不能少,先大人后小孩,顺序不能错非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访,我们今天的访问就结束了,衷心祝愿您的保险事业越做越好,祝您生活愉快!她认为要长期做好保险业务,更多的是讲求服务,而好的客户服务,无疑是取得客户信任,同时这也是积累客户资源的关键一环。
因此,每当自己的客户遇到难处,葛丽华都会尽量第一时间陪在客户身边;在面对客户时,她也会用同理心去贴近每个家庭的需求,深入了解客户的财务问题,制作人性化组合方案,让客户倍感亲切和信任。
她表示,为每位客户带去合适的保障是每一个保险人最开心的事情!除了开拓业绩外,她依旧在不断学习保险专业知识积极参加公司举办各类保险知识培训,一直连续达星荣获终身会员称号、2015——2019年获得中领国际钻石班、2019年6月主管件数王;葛丽华谈及职业生涯规划,说自己应该在保险行业中成为多面手,全方位发展,而不是局限于某一项。
展望未来,葛丽华表示,下一步将会大力度地培养团队,在团队架构上进一步完善,早日树立起积极向上的团队文化,更好地跟上百年的发展步伐,更好地为客户服务。

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