一、激励的含义激励是指激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。
二、激励的过程需要——动机——行为——目标三、激励的作用1、有利于组织目标的实现2、有利于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性3、有利于员工保持良好的工作绩效5、有利于提高组织成员的社会责任感和自身素质四、激励理论1、需要层次论（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要2、双因素论（1）保健因素（2）激励因素3、期望理论4、公平理论五、激励的原则与方法1、激励的原则（1）把握准确的激励时机（2）采取相应的激励频率（3）恰当运用激励程序2、激励的方法（1）目标激励（2）工作激励（3）奖罚激励（4）考评激励（5）竞赛与评比激励（6）领导行为激励（7）尊重与关怀激励