2022年12月31号刘女士在半球电器京东自营旗舰店买了一只电饭煲花了一百多块钱她说发现质量问题后退货退款现在一年快过去了钱没退回来电饭煲也不知道在哪刘女士：当天拆包就发现它那个杯子，量杯坏掉，外表也有刮花，我最讨厌就是做饭有锅巴，他说我们这应该没有的。
后来我就试着放一点米做了拍照给他，我说你看这个锅巴很厉害的，这种肯定不行，而且还有问题，它在按键的时候会莫名其妙地滴滴响。
商家客服回复30天内产品出现质量问题可退货刘女士说，她申请了退货退款但没有人来取件刘女士：我下了两次单，京东都没有来取货，我也给快递员打过电话，人家说不干了不做了，但是你们依然会把这个电话放上去，这是为什么？我说你们自己人事流动，谁在工作谁不在工作都搞不清楚吗？他说那这样子吧，我们可能后台物流人少，没人来取。
他说我给你个地址，你把东西直接寄到商家的仓库，快递费你截图发我到时候后面都会返给你的。
刘女士通过别的快递公司将电饭锅寄了回去没想到，问题又出现了刘女士：到那个地方之后一直处于物流异常状态，一直没有签收。
后来过了两天，快递公司给我打电话，他说你这个快递异常，不签收，退回来了。
我说不对啊，这个东西他有没有打开过，有没有看过？他说没有，他说我们送去人家就拒收。
被拒收退回来的电饭煲也被刘女士拒收了后来就不知道去了哪里刘女士说，快件是按照京东客服提供的地址寄去了江苏但商家客服说他们的仓库在广东建议她联系京东客服处理京东客服工作人员：目前的话给到的这个处理方案是可以为您做退款处理和退运费处理。
刘女士：但是你们退了吗？京东客服工作人员：如果说您接收的话这边可以正常给您去申请的。
刘女士：那我问一下你为什么会拖了这么久一年不给我退呢？京东客服工作人员：这边跟您沟通过多次，但是我们给您这个方案您一直是没有接受。
刘女士：之前我接受为什么你不给我退？一直给我拖到五月份六月份所以我翻脸了，所以我不接受了知道吗？我让你三倍赔偿给我，然后你们说给我50块钱券，我差你那50块钱吗？京东客服工作人员：这个目前没有办法涉及到您所说的加倍退款的。
京东客服表示会升级专员处理刘女士的问题记者留下了联系方式截稿前没有收到进一步回复