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全国首创“快速接水法”,济南水务集团“六零”服务最快一天通水

发布:2024-07-19 浏览:29

核心提示:记者 程凌润 通讯员 张昊哲零跑腿、零资料、零费用、零审批、零环节、零时间,济南水务集团推出的“六零”服务模式最快一天即可通水。目前,济南水务集团已为116家企业节省接水资金444.17万元。近年来,济南水务集团以“用户需求”为核心,推进“手续最简、环节最少、效率最高、管控到底”的服务新模式,全力打造用水稳定、办事便捷、信息透明的营商环境,实现接水服务更大范围好办、实办、快办。“六零”服务最快一天通水济南水务集团开创性建立了具有济南特色的“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”的营商环境

记者 程凌润 通讯员 张昊哲零跑腿、零资料、零费用、零审批、零环节、零时间,济南水务集团推出的“六零”服务模式最快一天即可通水。
目前,济南水务集团已为116家企业节省接水资金444.17万元。
近年来,济南水务集团以“用户需求”为核心,推进“手续最简、环节最少、效率最高、管控到底”的服务新模式,全力打造用水稳定、办事便捷、信息透明的营商环境,实现接水服务更大范围好办、实办、快办。
“六零”服务最快一天通水济南水务集团开创性建立了具有济南特色的“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”的营商环境工作体系,打造供水全生命周期服务模式,其中,针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业在“三零”服务模式的基础上升级推出“零跑腿、零资料、零费用、零审批、零环节、零时间”的“六零”服务模式,服务项目439个,最快一天即可通水,为116家企业节省接水资金444.17万元。
全国首创“快速接水法”济南水务集团设立“客户管家”专业团队分区域负责,提供从勘察现场到挂表通水全程“托管式”服务,在遵章合规的前提下,做大限度满足客户需求,客户满意率达100%。
从“减环节、减材料、压时限,降费用”到“不见面、免审批、零资料、零投资”,济南水务集团以“壮士断腕”的决心精准发力,直击供水全生命周期难、痛、堵的关键环节,将接水时间从17个工作日压减到0.25个工作日,办理环节由8个减到1个,资料由7项减为0项,达到国内领先水平。
值得注意的是,济南水务集团在全国首创“快速接水法”。
在接到用户用水需求后,济南水务集团组织勘察、设计、施工人员现场确定施工方案后直接施工,将全过程办理时间控制在1—5日,最快1日即可通水。
同时,济南水务集团实施接水施工现场远程视频监控管理“云监管”,利用“互联网+监管”云直播的方式,足不出户便可“同步监管”。
济南入围“全国标杆城市”针对无单独计量水表且具备分表条件的公益机构,济南水务集团提供上门查勘、科学设计、文明施工等主动服务措施,满足其独立计量的需求。
同时,济南水务集团对托育机构实施分表工程的费用予以减免,为托育服务行业创造更良好的发展环境。
针对新建商务公寓项目,实施一户一表建设,从源头回应用户期待,为精准抄收保驾护航;针对综合写字楼、公寓、商业综合体内居民用户,按照分户计量或差价收费形式,实现按用途定价等供水抄收服务数字化管理。
目前,济南水务集团供水营商环境进一步优化,创新创业活力不断增强。
在最近一次的国家营商环境评价中,济南市“获得用水”取得了全国第11名的优异成绩,入围“全国标杆城市”,并蝉联全省营商环境评价第1名,“四办、三零”“一体化”等创新经验收录至《中国营商环境报告(2021)》,作为“示范引领最佳实践”被全国复制推广,济南经验被作为“样板”在全市各区县推广实施。
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