12月22号王先生通过饿了么平台在“熊猫不走”蛋糕店买了一个“莓莓红丝绒蛋糕”价格是170块钱商品详情中对分量的描述是约7英寸王先生：送到之后我就看了嘛，我说这个蛋糕，因为平时也有订嘛，平时可能订6寸的，那这个感觉比6寸还要小点。
7英寸我百度搜出来，是17.78厘米。
王先生：这样量出来大概就是14.5厘米的样子。
记者：那这样的话是几英寸？王先生：大概是5.5英寸左右吧。
王先生说这个蛋糕本来是要跟公司同事一起吃的尺寸太小不够分之后他通过平台联系商家有位工作人员主动添加了微信表示正在处理当中王先生：当时就说要么给我换一个大一点的蛋糕，他们的话也没给我反馈，后来我又买了一个8英寸的，别家又买了一个，可能就一半都没有吧，就这种感觉。
记者：那个量过吗？8英寸的准不准？王先生：8英寸没量。
熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：蛋糕胚子不是我们这边做的，是在上城区做好了之后，隔两天中转一次转过来的。
记者：那这里负责什么工作？熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：我这边就只做。
记者：就上面那些奶油什么装饰是吧？熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：对。
记者：这里有没有7英寸的蛋糕？熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：上面叠加这个小的是6英寸的。
记者：可以看一下吗？熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：因为这个是外面抹奶油的，这个为什么感觉它小，因为它是裸蛋糕，旁边没有抹奶油，它这种是抹了奶油的。
王先生：那我们肯定以实物为准。
熊猫不走生日蛋糕杭州申鼎大厦2幢店 工作人员：看着会有点大。
工作人员说不知道上城区总仓的地址留下了记者的联系方式当天下午熊猫不走生日蛋糕杭州区域的负责人打来了电话熊猫不走生日蛋糕杭州区域负责人 郝经理：模具尺寸是够的，但是莓莓红丝绒这款蛋糕比较特别，它加草莓的时候，会有一个修胚嘛，会把那一圈全部修掉。
别的蛋糕抹一层奶油，奶油的厚度刚好弥补修掉的胚，蛋糕还有就是说，它是面粉类的东西，放了几天以后的话，水分也会涉及到一些蒸发，还有天气比较冷的原因，它这个东西会缩。
我们去做了一个大批量的测量，包括这个模具也量了，就是大约的话在6到7英寸之间。
文案上有些不太严谨，写的是大约7英寸，客户可能会觉得就是7英寸去量这个。
记者：不管说它是修胚还是怎么样也好，但他实际拿到手的没有到。
熊猫不走生日蛋糕杭州区域负责人 郝经理：对，所以说中间存在一些误差。
王先生：诉求的话就是按照退一罚三，属于虚假宣传。
郝经理表示公司会修改平台上的描述并且在生产环节也会对特殊款式的蛋糕模具进行调整熊猫不走生日蛋糕杭州区域负责人 郝经理：也是在促使公司不断进步和改良，这个东西我们是虚心接受的，有错误的话我们肯定就认。
刚才已经跟消费者基本达成一致了。
1818黄金眼开播20周年沈腾、李晨和浙江广电集团各位主持人为1818黄金眼打CALL1818黄金眼，赞79