去年6月应女士在宁波鄞州区明楼瀚博家居馆买了一张HARBOR HOUSE品牌的意大利头层牛皮三人沙发花了42000多块钱应女士：这款沙发也是他们店里的“颜值担当”， 我看看体感坐坐也好的，颜色我觉得也很大气的，也考虑了许久纠结了一下。
因为价格实在也有点高，看看实在喜欢，反正也不在乎什么，就买了这把沙发。
她说因为家里装修年底才叫门店送货放在家里时都用一张白色无纺布盖着应女士：1月27号我们准备要搞个进屋的仪式，提前一两天，想把这个白布拿掉整理的。
那天光线很好照进来就发现有这样一个印子，凸出来的，皮不平的，表面摸上去就是像“疱疹”一样不光滑。
后来发现三处还是四处，这边也有，这边底部也有，我就怀疑这合格东西质量是有问题的。
记者：收货的时候有检查吗？应女士：收货的时候就是大致检查，这个东西应该在光照下才能发现，要不然很隐蔽的。
记者摸了摸沙发上的印子表面凹凸不平应女士说因为还没搬进来坐的次数屈指可数更没有擦过所以不是人为因素导致的客厅也有监控可以作证聊天记录中应女士把问题反映给了门店的客户经理对方表示如果第一时间发现有问题可以更换已经过去一个月了可以安排师傅上门做皮质修复应女士没有接受应女士：他们也没有到我们家现场来看过。
我现在要求他们，第一要给我一个合理的解释，为什么会出现这种问题；第二我要求给我退或者换。
定单条款的退换货政策中写明家具“三包”按消保法执行自收货之日起超7天不得退换货这家店已经搬到了鄞州区友邦家居广场记者看了一下店内摆的沙发没有出现和应女士家一样的问题HARBOR HOUSE宁波友邦家居门店 孙店长：我们有专门的媒体的工作人员去做阐述和说明。
孙店长让记者留下了电话说是第二天总部的媒体公关会进行回复第二天发稿前记者没有收到回复应女士反馈她也没有收到答复会把情况反映给相关部门