核心提示：【全国政务服务便民热线统一为12345 “7×24小时”人工服务】1月6日，中国政府网公布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（以下简称《意见》），明确了政务服务便民热线归并的事宜，国务院新闻办公室1月7日举行政策例行吹风会，介绍《意见》有关情况。