5月16日，东城区房管局组织了主题为“依法分类处理群众信访诉求、切实维护群众合理合法权益”的信访业务培训，各业务科室负责人及信访干部共33人参加了培训。
东城区房管局主管领导要求参会人员，要通过此次培训进一步明确依法分类处理群众信访诉求工作职责，提高信访投诉案件的办理质量，强化责任落实，规范案件办理，加强信访工作考核，切实维护群众合理合法权益。
信访科介绍了全局依法分类处理群众信访诉求工作现状，并讲解处理群众信访诉求工作的三类程序的适用条件和范围、流程图、六个工作环节及需要沟通的几个问题。
确定了信访科负责登记、甄别、分流、交办、督办、考核；承办科室按期受理、认真核查、及时处理的职责分工。
这次培训结合了区房管局群众来信、来访中的实际案例讲解，使全局各科室对依法分类处理信访诉求工作有了深入的了解。