7月2号下午一两点钟雷先生到容颜国际杭州下沙保利湾天地一期店理发雷先生：这个店也大一点，感觉就是说，消费各方面都正规一点，技术方面可能更好一点。
简单剪个头发，我就选了一个68元的理发师。
在理发之前发型师结合雷先生的发质推荐了一个发型具体叫什么发型雷先生也忘了雷先生：刚好我头发有点自然卷，也答应了做这个发型。
记者：发型要多少钱？雷先生：他没给我讲，要多少钱。
记者：那你也没问啊？雷先生：我也没问，在我们认知当中，大概也就两三百块钱，这个能接受的。
雷先生说在理发的过程中发型师推荐用药水塑形给他看过价目表雷先生：当时也没太注意，就是有四档价格。
记者：你选了哪一档？雷先生：我选了第二档。
记者：多少？雷先生：380的，当时没注意看，我以为是做这个发型需要380。
雷先生说结账的时候发型师说用了十支药水要三千八百块钱他觉得收费太高对方建议充值办会员卡可以享受每支药水298块钱的会员价最后雷先生充了四千块钱现在卡里余额还有1020元回到家以后雷先生觉得被忽悠了又找到了容颜国际雷先生：我头发也不满意，但是已经做了，也没办法了，感觉像鸟窝，是不是？这个能看得到，我花四千块钱，做了这么一个发型，我也不满意。
全额退款，我的诉求是。
雷先生说当时他找对方协商的时候他拍了价目表和药水的照片价目表上写的是健康塑形380元一支会员价298元一支药水是玻璃瓶装的上面写的是玻色因莹润精华液找到容颜国际杭州下沙保利湾天地一期店店长、发型师还有几个男子都走了出来把记者叫到了一边发型师说做发型之前他也把价目表给雷先生看了套餐是雷先生自己选择的容颜国际杭州下沙保利湾天地一期店 发型师：讲清楚的，当时不同意，可以停下来的，上了第二支，你说不做，可以拆掉，一分钱都不会收的，他说做好再看，发型好，再看，没事的。
你是不是说做好再看的？三百八一支，他当时自己选的，当时不做，可以停下来，不做了，我们就直接拆掉，一分钱不收的。
店内工作人员：我插一句，警察当天来处理了，退两千，我们都愿意退的。
容颜国际杭州下沙保利湾天地一期店 发型师：他当时说退两千，警察都处理好了，又不肯了。
雷先生：我之前两次来跟他们协商，我说要么你们退一半，退两千，他们是不同意的。
店家表示雷先生之前的要求是退两千他们可以退现在雷先生反悔了要求全额退他们做不到采访结束后雷先生也在某购物网站上进行了查询玻色因莹润精华液100支才198块钱雷先生说因为当时玻璃瓶上没品牌他不确定是不是同一款后续他也会把情况反映给市场监督管理部门