今天，北京市公安局领导走进12345热线，现场接听和解答市民来电情况。
针对市民反映的居住证办理、交通秩序管理和养犬扰民等问题进行了解释和说明。
主要情况有：一是提高居住证办理速度。
有市民反映，到派出所办理居住证根本排不上队，每天的数额有限。
在这里北京市公安局表示，将大幅增加办理网点数量，同时加快网上办理速度，逐步完善网约服务平台，届时市民可直接通过北京市居住证服务平台提交办理申请。
二是加大交通监管力度。
新浪网友“闲逛的大白”在微博中反映，朝阳区芳草地西街本是北向南方向的单行线，因没有安装违章摄像头和限行标识，造成很多车辆南向北违章通行，导致道路拥堵。
三是加强养犬管理。
市民苗先生反映，朝阳区十里堡北里小区内违法养犬的情况特别严重，遛狗不栓绳见人就扑，对老人和小孩都造成了威胁，影响居民安全出行。
有市民反映，昌平区定泗路东段，从立汤路路口到珠江壹千栋小区正门口路灯不亮，此段路全是大车，并且机动车和非机动车混行，非常危险。
接到反映后，市中心及时将问题交办给昌平区，昌平区立即协调属地各部门，恢复了路灯明明，消除了该隐患。
事后，市民发微博表示感谢。
