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三年前，我受命组建公司的用户体验设计团队。
但一开始我对用户体验设计也是一无所知，也没有带团队的经验。
经过不断学习、摸索、实践，也经历了不少挫折，到如今这个团队终于初具规模、运转高效。
在这里，和大家分享一下从头开始组建用户体验设计团队的经验教训。
一、用户体验团队概述UX = User Experience，即用户体验，2003年前后，同Usability一起传入国内。
UED = User Experience Design，用户体验设计,也叫UXD（User eXperience Design）。
用户体验相关岗位和团队在国内出现是2003、2004年以后的事情。
中国最早成立“用户体验”部门的是百度，2004年11月郭宇回国后加入百度公司任首席设计师及用户体验部总监。
至于腾讯，唐沐在2003年4月加入腾讯基础产品部UI设计组，开始奠基腾讯CDC。
2006年9月“淘宝UED”团队博客建立之后，才被大家熟知。
可以说，用户体验是和Web2.0时代同步的。
用户体验团队在国内一般被称为UED团队，在国外则被称为UX团队，因为用户体验不只是设计。
此外，用户体验团队也可以被称作前端团队，因为她负责的是系统前端的设计开发，以保证用户体验。
国内优秀的UED团队有腾讯系、阿里系、百度系、网易系等等，主要集中在互联网界。
近期国内传统金融企业也开始重视用户体验，虽然没有团队的公开博客，但可以看出招商银行、工商银行、中国平安等都有较为专业的UED团队。
一般UED团队包括：团队负责人、用户研究员、交互设计师、视觉设计师、前端开发工程师、文案工程师等等。
交互设计师负责信息架构、操作流程和界面框架工作。
二、案例：腾讯CDC发展路径在《在你身边，为你设计》一书中，唐沐有一篇《CDC成长记》的文章，讲述了腾讯CDC的发展路径。
腾讯CDC全称是“用户研究与体验设计中心”，缩写来自于“Customer Research & User Experience Design Center”。
从名称即可看出，腾讯非常重视用户研究工作。
目前腾讯CDC有40多名专职的用户研究工程师专职负责腾讯大小产品的用户研究工作，100余名设计师和10余名前端开发工程师从事用户体验设计。
2003年4月，唐沐加入腾讯基础产品部UI设计组，被同事们称为“美工”。
2003年5月，招聘第一名交互设计师。
团队有交互设计师、视觉设计师两类岗位。
2005年，建立第一个用户体验观察室，增设用户研究员岗位。
团队有20多人，并行项目数5个。
用户研究加入是为了解决究竟什么样的设计是好的设计的问题，因为好的设计不能主管判断，其