11月20日针对此前上架的“小乳茶”产品没有在主图中标注详细规格一事元气森林致歉了据了解，11月4日，元气森林天猫旗舰店上架了新推出的小乳茶（300ml，包含6瓶规格及15瓶规格）。
元气森林在小乳茶的产品标题和详情页里标注了规格300ml，但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。
450ml标准乳茶产品信息页300ml小乳茶产品信息页元气森林称，因300ml小乳茶刚刚上市，没有进行大规模的市场推广，导致部分用户误认为天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450ml的标准装乳茶，价格也被认为是标准装乳茶“双11”优惠促销价，致使购买小乳茶的部分用户收到产品之后，发现规格并非预期的标准乳茶。
在元气森林官方旗舰店评论区部分消费者对小乳茶容量的问题提出质疑11月21日，《中国消费者报》再次进入元气森林官方旗舰店发现，目前小乳茶产品主图中已经标注与常规的450ml乳茶产品的规格差异。
元气森林表示，此次因工作失误造成用户困扰，元气森林向所有购买小乳茶的用户致以深切的歉意。
凡是11月4日0时-11月20日（截至公告发布时间10时40分）在其天猫旗舰店购买过小乳茶的用户，元气森林将赠送同规格小乳茶一箱。
网友评论中国消费者报新媒体编辑部出品