上午打12345把物业公司投诉了,因为我被他们的客服气到浑身发抖。
如果不是刚好在外面办事,凭那一股气,我就能跑到他们办公区,好好跟他们吵一架。
事情是这样的:早上出门,门口积水挺多,因为住顶楼,通风口没盖严,一下雨就会漏水。
之前打电话找物业报修过,第一次打电话态度很好,说找师傅过来看看。
隔了几天,下雨又漏水,我又打电话问物业修没修。
一个女的接的电话,张口就是“我们肯定修了!”我好奇也不是多大问题,如果修了怎么会没修好。
怎么想的就怎么问了。
谁知道人家一下子就扯到了“楼顶维修要动用公共维修基金。
要看公共维修基金有没有钱。
”我说:“就是盖板没盖严,又不是大问题,怎么就牵扯公共维修基金了?”我又问:“你们到底知不知道是什么问题,到底有没有修?”她还是咬死派人修了。
我说:“那你查维修记录吧,你查下什么时间,安排哪个师傅来修的,你提供下记录。
”她理直气壮的说:“那你等我查!”我等了好几分钟,没查到任何维修信息。
我问:“说好的修了呢?什么情况都不了解,张口就来?你是干客服的,你觉得这样做事合适吗?”事情的结尾是,物业派了一个师傅和两个员工来,看了看,然后给出了解决方案“重新定个板子,下周给修好。
”事情已经过去一周多了,这两天下雨又开始漏水,而且比之前漏的多。
上午想起来打电话再问下原因。
谁知我一报房间号,刚问“怎么还没修,今天又漏水”。
接电话客服就炸了,大声喊着“怎么没修,我们都修两次了。
”好家伙,还是上次那个客服。
我说:“你们什么时候修的?为什么还在漏水?”我自觉我的态度不算很差,还是保持着我该有的理智。
对面跟欠她几百万一样,仍是在重复:“我们都修两次了,还想怎么样?”嘿,这话说的。
我问她“你叫什么名字?”她说“你想干嘛?”我答她“我觉得你对我态度不好,我要投诉你!”她更炸了:“投诉吧,爱去哪投诉去哪投诉!”直接把电话挂了。
咱真不知道,物业公司养这样的祖宗是干嘛的?一个服务型公司,靠收物业费,贩卖服务态度给员工发工资,结果员工都拽的像大爷一样。
可能人家拿项目全靠关系吧。
不怕投诉,不怕业主不交物业费,更加不怕政府部门的监管。