极目新闻记者 满达居民家中发生火灾，消防车赶来却被拦在小区门口，原来是消防通道被上了锁一时无法打开。
情急之下，消防员用消防钳将挂锁剪断，消防车才得以进入小区并停在失火的楼栋底下。
4月1日晚，此事发生在广东省梅州市恒大御景半岛二期，小区物业工作人员称，当时因为找错钥匙才没能及时开门，后续会优化管理措施。
消防员正在用消防钳开锁（视频截图）4月1日晚，多名住在梅州市恒大御景半岛二期的业主称，小区37栋发生了火灾，消防车到了却因为消防通道上锁，进不了门。
有业主拍摄的视频显示，一辆消防车停在小区的消防通道外，一名消防员正持消防钳将挂在通道栅栏门上的锁剪开。
旁边，还有一名消防员尝试从旁边的地下车库入口进入小区。
消防通道门被打开后，消防车得以进入小区，停在了失火楼栋的底下，现场还有不少居民围观。
有业主拍摄了被钳断后的门锁，是一把金黄色的小挂锁。
4月2日，有小区业主告诉极目新闻记者，此事发生在4月1日晚8时许，幸亏火灾较小，很快就扑灭了。
不过，因为物业给消防通道大门上了锁，并且在关键时刻锁还打不开，遭到不少业主吐槽。
还有业主怀疑，是不是锁锈坏了，所以打不开。
有业主将相关视频发到网上后，引发网友热议。
有网友表示，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规的规定，任何单位和个人都有责任保障消防通道的畅通，不得在消防通道上设置障碍物，物业不应该将小区的消防通道上锁。
不过，物业将消防通道上锁的现象比较普遍，多地媒体均有相关报道。
极目新闻记者注意到，对于业主的关切，梅州市消防救援支队于4月2日早上在社交平台回应称：“感谢各位网友对消防安全的关注与重视，今日一早我们已派出工作组前往现场进行调查核实与监督检查，如消防安全违法行为属实，我们将依法依规进行严肃处理。
”4月2日，极目新闻记者联系上小区物业，工作人员称当晚是业主家的灯具失火，已被及时扑灭。
消防通道确实上了锁，但并不是锁坏了打不开，而是工作人员拿错了钥匙，未能及时开门。
钥匙为何不能放在岗亭？她称，钥匙由安保队长统一保管，物业后续会优化管理措施。
记者又联系了梅州市梅江区消防救援大队，其工作人员回应，2日已有同事到事发小区调查。
该小区物业为了防盗，将消防通道的门上了锁，已要求物业进行整改，将所有的消防通道打开，确保畅通。
另外，针对在检查中发现的其他问题，也会要求物业一并整改。
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