百安居龙阳路店在跟顾客费女士签装修合同时，明确赠送空气净化器一台，某品牌床垫一张。
然而，装修结束，付清尾款后，顾客费女士找百安居索取赠品时，百安居以赠品暂时缺货为由，让费女士等了一个月。
费女士继续索要，百安居希望折价800元了结此事，遭到费女士拒绝。
7月2日，《老叶较真》发表报道《百安居签约装修就送品牌床垫，付清尾款后出尔反尔？》（看原文请点这里）随后，百安居表示已经为费女士找到了指定品牌床垫，并于日前送到了费女士家中。
费女士说，今年1月底，她跟上海百安居装饰工程有限公司龙阳分公司签订了装修合同。
合同写明赠品为1.5m或1.8m的床垫一张，空气净化器一台。
随后，该公司还跟费女士签了《客户参加“优惠活动”确认单》，以书面形式确认了赠送的床垫为某知名“护脊”系列。
百安居和费女士签订的《客户参加“优惠活动”确认单》然而，5月底，费女士家装修工程结束，双方结清尾款后，约定赠送的床垫却迟迟不能送到。
百安居告诉费女士，床垫缺货。
费女士说同类品牌价格相当的床垫也可以。
但是对方没有接受费女士的建议。
等了近一个月，还是没有货。
这时候，百安居表示可以将床垫折价800元补偿给费女士。
费女士告诉《老叶较真》记者，800元她买不到一张同等规格和品牌相当的床垫。
《老叶较真》记者跟百安居相关负责人沟通后，对方表示会尽力为费女士协调送货。
日前百安居相关负责人回复记者，称床垫已经找到，将及时安排送货。
费女士也表示，她已经收到百安居送来的赠品床垫。
我很不理解，百安居这么大一个品牌，为什么会为一张床垫跟顾客纠缠这么久？如果不是《老叶较真》进行舆论监督，还不知道他们要拖多久？”费女士虽然已经收到了迟到的床垫，但是对百安居的做法依然感到困惑。