3月16日，#喜茶回应使用万店掌摄像头#登上微博热搜。
央视315晚会曝光了多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称“万店掌”）旗下人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为。
据央视报道，在安装了具有人脸识别功能摄像头的门店，消费者只要进店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取头像、并自动生成编号，信息上传之后，消费者去门店情况都会被品牌方掌握。
万店掌声明记者在万店掌官网发现，万店掌发布了官方声明，团队已连夜成立专项组，紧急开展自查。
事情曝光后，科勒连夜撤除人脸识别设备，而南方+记者在科勒官网查询发现，科勒在广东有众多门店，数量达133家，集中分布在广州、深圳、东莞等城市。
科勒门店在广东分布除了科勒外，还有不少知名品牌是万店掌的合作方。
有媒体报道称，此前万店掌官曾有合作客户页面，知名品牌喜茶、名创优品、良品铺子也出现在万店掌的客户名单中，不过16日上午记者查询时，万店掌官网的页面已更换为针对央视315晚会的说明。
喜茶方面回应记者称，采购万店掌设备只是用于维护公共安全，不涉及非法采集信息，并给记者发来《证明函》，该证明函由万店掌方面出具，证明其为喜茶提供的设备为视频监控管理系统，仅用于维护公共安全和企业内部使用，不具备“人脸识别”“人脸收集”等功能，不触及消费者隐私信息。
喜茶证明函，名创优品、良品铺子都是万店掌合作客户此外，良品铺子、名创优品也是万店掌的客户，记者走访发现，名创优品门店和良品铺子门店内也装有摄像头，不过截至记者发稿前，良品铺子、名创优品并未针对和万店掌的合作情况作出说明。
【记者】彭颖【作者】 彭颖【