6月4日21时21分，苏州市消防支队吴中大队接到110指挥中心报警称，位于苏州市吴中区招商小石城邵昂路一居民楼发生火灾，情况十分紧急。
接到报警后，大队迅速调派开发区中队3辆消防车15名消防官兵赶赴现场处置。
中队消防官兵到达现场后，发现该居民楼最高三层，一楼杂物间着火火势处于猛烈燃烧阶段，有大量浓烟冒出，杂物间内有2个液化气罐，且三楼有一家三口被困。
了解情况后，中队指挥员立即命令一组队员出1支水枪扑救大火，并寻找液化气罐，将液化气罐转移至安全区域；命令一组队员搜救三楼被困的一家三口。
经过全体消防官兵约30分钟的扑救，大火被完全扑灭，被困的一家三口获救。
经询问报警人得知，该居民楼一楼租住户洗澡烧水时，杂物间热水器老化，热水器中的大火引燃了液化气罐软管引发大火。