法制晚报讯（记者张丽张群琛王岗张鑫实习生汪璟璟李如钰）近期接连发生多起商家失联和倒闭事件，这些商家无一例外均采用会员预付费形式，消费者维权过程困难重重，资金难以追回。
《法制晚报》记者梳理多起类似事件发现，预付式消费问题主要集中在美容美发、健身娱乐等行业。
法学专家表示，因监管方面存在很大的法律空白，才让有些商家有机可乘，建议为这些企业建立诚信档案，并建立预付金额的第三方存管制度。
事件频发滑冰场老板跑路会员退费无门燕女士和多名家长在西单文化广场的喜悦滑冰场办理了会员卡，给孩子购买了一对一教授课程。
截至去年12月底，燕女士的卡中还有4000多元的余额。
去年12月31日，整个西单文化广场停业整修，燕女士等人和喜悦滑冰场协商好退卡退钱，最迟2016年1月31日将钱打到燕女士等人的账上。
“现在都已经3月份了，还没有收到钱，并且他们当时给我们的联系方式现在一直联系不上。
”燕女士称。
多名家长都是同样的遭遇，涉及金额同样上千元。
记者了解到，喜悦滑冰场于2004年开业。
燕女士表示，这个滑冰场之前口碑挺好的，所以她从2008年开始就在这里办卡，“是信任它才会一次性充那么多钱。
”昨日下午，记者来到西单文化广场，几个入口都已封死，正门张贴着“西单文化广场改造升级”提示。
一位保洁表示，广场已经全关门了，前段时间还有人向她询问过滑冰场的营业状况，“他们说卡里还有钱没用完，这里停业了都不知道。
”记者发现，喜悦滑冰场的客服电话已暂停服务。
喜悦滑冰场负责人预留给客户退款电话显示的所在地是深圳，但一直无人接听。
喜悦滑冰场的经营方——喜悦天地体育管理有限公司总部在深圳、青岛、北京都有分公司，但截至记者发稿时，这些分公司的电话全部处于暂停服务状态。
美容院一夜倒闭员工和会员傻眼今年3月1日，在国贸三期商城地下经营了近20年的丽人美容院突然倒闭。
多名员工称自己的工资被拖欠，顾客会员卡中的余额也没有退还。
从今年1月份开始，丽人美容院的20余名员工就没有收到过工资。
3月1日店铺突然关门了，丽人美容有限公司表示近年来的收入不足以维持开销，因此只能停业。
据了解，除员工们被拖欠20万元左右的工资外，丽人美容院关门之前有大概近100名客户，涉及预付金额在300万元左右。
会员辛小姐表示，大概6年前就开始在丽人做美容，觉得在北京是个老品牌，服务质量也好，但是突然倒闭真的想不到。
得知丽人美容院申请破产后，一些会员请律师与美容院谈判，甚至愿意继续出资将美容院维持下去。
记者得知，目前丽人美容院已撤回破产申请，美容院的代理律师表示，正在联系另一家美容院，其服务水平与丽人差不多，考虑将消费者“打包”到那里继续接受服务。
健身房突然关张时隔一月未妥善解决1月29日，本报刊发《上个月在促销，这个月已关门》，报道张贝健身房金码店“跑路”的消息。
据会员们称，健身房在2015年圣诞节和今年元旦推出促销活动，但当时负责人张贝已经接到了房东跟自己的解约消息，却未告知会员。
促销活动20天后，健身房就停业了。
随后物业在健身房贴出了告示，称健身房拖欠水电费及物业费共计12万余元。
会员们组建微信群维权，据了解群中共有500多会员，涉及的金额有100多万。
接受采访时，张贝表示，事因资金出问题，房东要求提前收回房屋，将尽可能找其他健身房妥善安置会员，实在安置不了将于3月18日前退还会员费用。
但时隔一个多月后，有会员致电本报称，他们直到现在也没有接收到问题妥善解决的消息。
消费者说“想要回自己的钱怎么就这么难”西单喜悦滑冰场会员燕女士等人事发后曾找到消费者协会，也拨打了12345北京市政府便民电话，但均被告知无法联系到滑冰场负责人，只能找工商或者想想其它的维权途径。
燕女士等人找到工商部门，但又被告知拨打12315解决此事。
推来推去，事情至今未解决。
张贝健身房的会员汪女士称，会员们建了个维权微信群，一起报案、找消费者协会和工商局，但至今未拿到钱。
大家去派出所报案时，民警表示，是否立案先要看负责人的行为是否构成诈骗，必须有违法犯罪的事实证据才能追究刑事责任。
而负责人不退钱不意味着肯定就是诈骗行为，也可能是经济纠纷，这就需要起诉。
数位会员又去咨询了12345热线以及工商局。
“12345工作人员帮我们联系了工商局，工商局那边表示张贝已经给了他们三个解决方案，但解决方案会员们都不认同，后来一直没得到解决。
”汪女士说，找了多个部门却始终不知道究竟该由哪个部门解决，“我们只是想拿回自己的钱，怎么就这么难。
”预付费起于美容行业在美国等国家少见中国人民大学法学院教授刘俊海表示，预付费这种方式在我国起源于改革开放之后，从美容行业兴起。
一些消费者希望打折享受服务，而一些商家也抓住了消费者的心理，同时也可以解决融资的问题。
刘教授表示，在美国等国家，信用卡和会员卡两种消费形式要多于预付费卡，其中会员卡拥有积分功能，当积分到一定程度时，就会有折扣，在使用时，也根本不需要提前付款，“在我国有商家使用这两种方式，但是太少了。
”一位不愿透露姓名的美容院店长就表示，他们通过这种预付款式的消费模式，一方面是为了集资运营，另一方面也是为了积攒客户，希望多一些老客户，生意也比较稳定。
记者还随机对40名消费者做了一个问卷调查。
其中80%左右的消费者都表示选择这些预付款式的商家，很大程度上是出于被动，也有一些人是被商家的折扣所诱惑。
商家跑路后，消费者最大的烦恼是不仅被骗了钱，而且维权困难重重。
深入解析监管有空白全市预付卡备案企业仅150家之所以商家跑路、倒闭这类事件屡次发生且消费者维权无门，刘教授认为主要还是由于预付费监管方面存在很大的法律空白，才让有些商家有机可乘。
其实在2012年9月，商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，给预付费卡的监管提供了依据。
办法中明确，本市零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人应向商务部门进行单用途商业预付卡备案。
凡进行备案的企业，必须在规定的存管银行，存管不低于上一季度预收资金余额20%的资金。
一旦“突然倒闭”，主管部门便可利用这一资金对消费者进行先行赔付。
然而，法规执行这些年来，监管情况并不乐观。
“大部分企业根本就不去备案，也不去银行进行存管。
”刘教授称。
根据北京市商务委网站的公示，截至2015年9月21日，本市单用途商业预付卡备案企业150家，其中品牌企业16家，集团企业17家，规模企业117家。
记者注意到，备案企业大多是名声在外的大企业，以零售、住宿和餐饮业为主，涉及服务业的仅有5家企业。
刘教授认为，在监管方面应该更加严格，建议为发放预付卡的企业设立“诚信档案”，如果发生“跑路”等事件，其信誉程度将会降低。
其次应建立预付卡的第三方存管制度，像资本市场里的股民将资金托管在银行里一样，“要明确预付卡的性质，预付卡内金额的所有权属于消费者，而不是经营机构。
”遇商家诈骗消费者最好组团儿报警记者咨询12315消费者热线了解到，如果预付费卡出现纠纷，消费者提供商家注册地，工商部门可以介入调解。
但如果从商家的经营地和注册地均无法找到商家，工商部门也无法进行调解处理。
如果报警，则建议有经济损失的消费者集体报警。
对于诈骗案，达到一定金额后警方才能够立案处理，而低于一定金额只能以治安案件处理。
具体可以立案的金额各地区均有差别，一般是3000元到6000元之间不等。
文/记者张丽张群琛王岗张鑫实习生汪璟璟李如钰