西部网讯（陕西广播电视台）眼下已经进入11月份，而离每年供暖期也只剩下10天左右的时间，大多数小区此时已经开始着手供热的一系列前期准备。
而西安南郊华城万象小区业主们却还在为暖气费的问题苦恼。
记者来到位于西安市长安西路附近的华城万象小区，几位住户告诉记者，虽然马上就要供暖了，但是目前小区里大多数住户还没交暖气费，不是因为不满小区的自备锅炉供热，而是因为今年想要享受暖气，这代价可就大了。
华城万象小区住户：“涨了一块钱，本身就比别人高，就是6块6，成本价成了8块，这种情况今年要多掏400多块钱。
”华城万象小区住户：“现在都没交钱呢。
”在几位住户的指引下，记者在几栋楼的单元门口都看到小区物业贴出的关于今年暖气费上涨的公告，上面注明：由于今年天然气大幅调价，导致小区今年供暖成本增加，而今年测算的供暖成本价是由去年的天然气的用量，供暖系统用水用电，维修维保年检费和税金等组成，算下来实际成本达到8块多，为了考虑业主的承受能力，今年将在原先6块6的基础上上调，先按每平方米7块6的价格预收采暖费，待供暖结束后多退少补。
然而有业主根据周边自备锅炉供暖小区的各项具体费用做了一个测算，大到天然气用量和小区空置率，小到维修维保费用，几乎每一项数值都比物业公司公示的要低，整个测算下来每平方米的采暖费仅仅6.59元多，和物业公司公布的收费标准相比差距不小。
华城万象小区住户：“公示的只是一些数字，但那个数字的真伪谁来监督，那个数字就是他们自己说是多少就是多少。
”的确，在物业贴出的这份公示上，只有暖气费中所包含的天然气、水电费、维修等费用的花销数字，却并没有与之相关的实际交易票据。
除此之外，小区住户认为，前一阵，西安许多自备锅炉供暖的小区都公示要上涨暖气费，引起了不小的动静，当时，他们还比较安心地静等来暖气了，谁知道上周五，就突然接到要涨价的消息，让他们措手不及。
华城万象小区住户：“11月15号就要供暖了，现在都2号了，还有十几天的时间，怎么去准备？我们就去调查去年他们报出来贴出来的数据，我们去找，去算，都要有一定的时间，现在给我们没有时间，迫在眉睫，马上要供暖了，大家暖气费没有交，他暖气也购不成，现在这是个问题。
”业主物业连续多年为供暖“交手”难达一致 物价部门“伸手”有多难为什么要华城万象的采暖费上涨到了8块多？采暖费是如何计算的？物业公司能不能拿出实际的交易票据，是否公开透明？要调整暖气费有没有和业主协商，并达成一致？业主代表又是怎么选出来的？对于小区住户们提出的这些质疑，物业又是怎样解释的呢？为了解开这些疑问，记者来到华城万象小区的物业公司，这里的负责人称，随着天然气上涨，他们的供暖成本增加太多，算下来其实8块都不止，对于供暖的成本，他们绝对是公开透明，经得起查看。
当记者提出业主们所质疑的几个问题时，物业方却要么闪烁其词，要么缄口沉默，就是无法正面回答。
问题一：采暖费是如何计算的？能不能公示实际的交易票据？物业公司的一位负责人向记者出示了一份今年采暖费的计算公式，以预算的580.74万总额为最终结果，供暖价格用A代替，小区供暖总面积为22万平米，供暖实际入住率70%，空置率30%，空置房收取40%的每平米供暖价格。
那么就是22万平米乘以4个月乘以A乘以70%，加上22万平米乘以四个月乘以30%乘以40%，总和为580.74万元，测算出来供暖价格A为每平米8.05元。
记者：“（能不能）在公示这个（数字）的同时，把那些票据都附上？”华城万象小区物业公司负责人徐先生：“拿出来可能比较难，这块儿是这吧，完了以后明天我跟公司再沟通，看这些票据能不能找出来。
”问题二：要调整暖气费有没有和业主协商？业主代表又是如何选出来的？很多业主反应，他们并没有见过物业公司所说的业主代表，小区业主开会时这些所谓的业主代表也并没有出席，有些业主甚至想去这些业主代表家里上门拜访，可依旧见不到这些业主代表的真容。
对于这个疑问，物业公司的负责人再次含糊其辞。
华城万象小区物业公司负责人徐先生：“先是筹备，由这个筹备组人员跟街道办和物业配合，筹备组人员经过报名自荐还有推荐这种形式，经过街道办的筛选（选出来的），因为大家可能平时忙忙碌碌没见过，没见过很正常。
”记者：“那都不知道的话，他咋代表，都不交流么？”华城万象小区物业公司负责人徐先生：“因为现在只是筹备组成立，也还没有对大家进行回访，同不同意这些人给你当代表还没有定下来，我们就是把这个筹备组先成立起来，先公示。
”问题三：为什么要拖到这么晚才宣布要涨暖气费？华城万象小区物业公司负责人徐先生：“咱说句实话，为什么几年我们也没有提前做，我们年年都是焦点，物业年年都是南郊的焦点，我们今年不想成为焦点，所以为什么我们一直往后，来公示这个东西，知道吧。
”由于目前西安市对不属于政府定价范围内的小区自备锅炉取暖价格，实行的是协商备案公示制度，即小区执行的供热价格须经三分之二以上业主同意后并向业主公示，再到市、区物价局备案后方可执行。
小区自备锅炉采暖用天然气价格由原来的每立方米1.98元调整为2.77元，主要跟今年我省执行国家标准，将采暖用气类别调整到非居民类有关。
对于该小区取暖费涨价的问题，西安市物价局表示，目前他们审核的程序是由小区物业公司先行公示采暖费，并和小区业主进行协商，最后经物价部门批复才能执行，但是采暖费并不属于他们监管的范围。
西安市物价局工作人员：“咱们小区自备锅炉这一块儿，这个供热价格是市场调节价，就是说由供热单位制定供热方案，然后跟小区的业主进行协商。
”记者：“比如说我觉得这个不合理那还能向哪反映？”西安市物价局工作人员：“没有了，还是你们双方协商。
”对于小区物业如此公示取暖费价格的方式，有律师表示这样做并不合理。
陕西至正律师事务所律师李浩：“收取采暖费包括定价，这个程序上是违法的，他们应该严格按照陕西省物业收费服务管理办法的要求进行整改，那么建议业主先行和物业公司协商，如果说物业公司拒不整改，按照物业管理办法的规定，物业公司的上级行政主管部门，应该是建设局和房管局他们有职务交叉的情况，可以和这些行政主管部门进行反映。
”记者梳理后发现，从上个月开始，西安市60多个自备锅炉供暖小区的采暖费都有一块多到两块多的上涨，很多小区业主和物业谈不拢该收多少采暖费，而更让大家担心的是，眼看着供暖的日子就要到了，采暖费还没有商量好的话今年取暖该怎么办？就算今年把钱交了，供暖能满足业主们的期望吗？由于采暖费定价没有相关部门进行监管，作为业主和小区自备锅炉采暖垄断方的物业公司是否又会漫天要价呢？