瓷砖铺贴后不久就出现开裂，是铺贴工艺不到位，还是瓷砖质量不过关？遇到这种情况，厂家、经销商、施工队和业主往往都有不同意见。
近期，据山东当地媒体报道，山东济南有一位顾客在某瓷砖专卖店购买了4万多块钱的瓷砖。
其中，300多块瓷砖750×1500(mm)的瓷砖在铺贴的过程中出现50多块碎砖。
对此，门店经销商表示，“厂里的反馈是烧制的时间过长，温度过高，导致产品过于硬，然后在切制的过程中就不能随便拿普通的刀去切，就要拿新一点刀或者锯片去切”。
买了4万多元的砖，裂了50多块根据报道，事情的起因在2023年8月中旬，济南市民王女士通过朋友在某品牌专卖店购买了4万多块钱的瓷砖。
10月2日，王女士找来工人贴瓷砖，结果在切割过程中频繁出现断、裂这个现象。
起初，铺贴师傅起初认为是自己的切割有问题，就和同行业的师傅们进行交流，采取了先打眼再切、先从背面切后从正面再切等方法，有个别的能切好，但整体断裂现象比较多。
无奈之下，王女士只好按照瓷砖门店的要求，将瓷砖拉到一家由瓷砖门店指定的瓷砖切割处进行加工，结果还是出现频繁切碎的现象。
300多块瓷砖在铺贴的过程中出现50多块碎砖。
由于断裂的瓷砖太多，当地瓷砖门店库存备货不够，只能耗时10余天从别处调砖过来，加起来耽误了王女士近20天的工期。
经销商否认质量问题，系烧制时间过长所致对于产品开裂产生的原因，瓷砖经销商否认了是产品质量问题导致的。
“我们不认为是瓷砖质量有问题，如果是瓷砖质量有问题我们可以去客户家里调研，(顾客)家里已经全部完工，也达到了交付的标准了，如果是质量问题，是达不到交付标准的。
如果是他(顾客)找的工人完不成，那我们来找我们的工人来给你铺，来安装达到你的要求。
既然客户提出相关的问题，我们就去解决这个问题，我们尽量去做到客户满意。
”事实上，根据王女士的表述，因为瓷砖出现问题，铺贴师傅未能按时安装完，再加上调砖的时间太长，无奈之下王女士只能让铺贴师傅先行离开。
最后确实是瓷砖门店提供的熟练铺贴工人前去铺砖，换了两批工人才给铺贴完。
而瓷砖厂家提供的反馈是由于烧制的时间过长，温度过高，导致产品过于硬，在切制的过程中就不能随便拿普通的刀去切，需要使用新一点刀或者锯片去切。
总而言之，无论是什么原因导致的产品问题，作为瓷砖经销商，要做到的是要尽力为客户服务、解决好问题，有问题解决问题，这样才能达到诚信合作的结果。