如今,预付式消费逐渐增多,已然成为服务行业的主流消费形式。
从美容美发、健身到餐饮、洗车、连锁水果店,还有小区自动直饮售水机,不少市民手里都持有多张预付卡。
其实,预付卡虽然方便,却一直存在有效期短、消费限制、不能退款、跑路等消费陷阱。
这不,市民张女士就因为饮水机卡退费的事情,遇到了烦心事。
近日,宝鸡市民张女士向华商报-二三里资讯反映,自己在小区内办理了一张直饮售水机预付卡,充值金额200元,但是当自己去了一趟外地回来,准备使用的时候,才发现直饮水机已经被搬走了。
售水机公司“跑路” 预付卡成“废卡”“我去年7月9日在小区院子里看到有直饮水机在售卖水卡,当时看着挺划算的,就办了一张面值200元的,然后接着去了一趟外地,等回来以后,准备使用去打水的时候才发现售水机已经不在了,问了泰安物业公司和小区其他业主,才知道售水机安转了几天,就搬走了。
我就赶紧和当时办卡时留的电话进行联系,谁知一直是无人接听,发短信也无人回应。
”张女士向华商报-二三里资讯说。
记者来到公园路枫林苑小区在现场看到,原先放置直饮水机的位置,地上只留着一截铝箔包裹的电线和管道,掉落在地上。
张女士表示,找了几次枫林苑小区泰安物业公司,物业负责人说当时这家售水机公司没有手续,也不知道是哪家公司的,因为涉及住户比较多,已经向辖区派出所报警处理。
“200块钱办的水卡,一次都没用上,真是没想到,在小区内能发生这样的事情。
”泰安物业:无对方信息 已向辖区派出所报案记者采访到宝鸡市泰安物业管理有限公司相关负责人,其表示,当时这家售水机公司在我们小区销售安装的时候,我们发现后就他们赶紧提供手续和相关资质,要不然不能安装,对方表示将尽快提供,但是一直没有拿给我们。
“我们小区有业委会,和业委会沟通以后,他们也不知晓此事,大概过了六七天,这家售水公司偷着将设备拉走。
随后,我们物业接到有十几家用户的投诉反馈,我一看涉及住户比较多,就赶紧说让给辖区派出所报案,目前,还没有找到这个人或具体是哪家公司。
”泰安物业相关负责人对华商报-二三里资讯记者表示。
理性办理“预付卡” 以免造成损失多年从事法律事务的陈律师告诉记者,据《消费者权益保护法》 第五十三条规定; 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
像张女士这种遭遇,无维权具体主体,会遭遇维权难的窘境。
陈律师提醒消费者,办理预付卡要慎重,要选择大型且有信誉的商家办理。
消费者应妥善保管好预付费消费的合同、预付款凭据。
如果通过微信或支付宝支付,应核对收款商家和合同相对方的身份是否一致,并索要留存公司的营业执照等相关手续资质。
华商报记者董晓明 编辑 刘杰