6月12日,昆明市民寸先生致电春城晚报-开屏新闻反映,他经常乘坐昆明地铁,发现一些站点的公共卫生间标识让他看不懂,在交三桥、福德等地铁站,公共卫生间的男女人形标识均只有一半,“难道上厕所只能一半身子进厕所”?走访人形标识只有半个身子记者13日按寸先生所指,走访了昆明地铁部分站点,在交三桥站、福德地铁站,公共卫生间除了中英文提示牌,外墙上还有人形标识,但男女人形标识的确只有一半,从远处只能看到一半人形。
塘子巷站,女卫生间红色的人形标识只见半个身子,剩余一半身体则无从显现。
环城南路站的卫生间标识则看起来十分另类,呈“男女”合体状,左半边是蓝色的男形标识,右半边是红色穿裙子的女形标识。
对此,有市民告诉记者,卫生间这样的公共场所的标识可以适当创新,但创新不能本末倒置,不能给公众添堵。
让大家看着都费神,就不好了。
也有市民表示,其实地铁卫生间的标识不只是这个男女标识,还有其他文字和符号可以借助辨识,地铁投用这么多年,已经习惯了,没有必要深究。
昆明地铁标识优化提升后再无乘客投诉记者将此情况反映给昆明地铁,昆明地铁相关人员介绍,在地铁建设期,根据设计方案,在站台顶部悬挂牌体及卫生间门牌设置了卫生间图形及中英文标志牌,提示乘客卫生间信息。
在日常运营中,接到乘客多起投诉,乘客反映在地铁站台找不到卫生间,不时有走错男女卫生间的情况。
昆明地铁立即组织专人至车站现场查看,由于标识较小,不能在大空间人群密集环境中起到很好指引作用。
昆明地铁参考国内外地铁站导向标识设置情况,开展增补卫生间标识专项工作。
在站台安全门及站台卫生间外墙增设卫生间指引标识,便于候车的乘客及距卫生间较远距离的乘客尽快识别卫生间点位。
卫生间外墙设置大尺寸人形符号,以颜色、形状区分男女,便于站台远端乘客识别卫生间位置。
至于提到的一半人形,是个别车站受限于地铁站台端头墙面空白区域尺寸限制,站台端头墙面卫生间大尺寸人形标识只能显示一半人形。
卫生间标识优化提升后,车站现场使用情况良好,再未接到同类型乘客投诉,运营服务质量明显提升,乘客反馈很容易就能找到卫生间。
昆明地铁提醒乘客,在站台较远位置,可根据颜色、图形识别男女卫生间位置(红色表示女卫生间位置,蓝色表示男卫生间位置),找到卫生间后可通过卫生间上方悬挂牌体及卫生间门牌显示信息进一步识别男女卫生间。
昆明地铁也将根据乘客反馈意见建议,以及车站现场实际情况、装饰装修风格,持续优化车站指引标识,不断提升乘客乘车体验。
新闻多一点记者查阅到,现行《城市公共厕所设计标准》于2016年出台,并未对公共卫生间标识进行要求。
但现行国家标准GB/T 10001.1—2023《公共信息图形符号 第1部分:通用符号》中规定的卫生间图形符号为男性和女性的全身图形。
该图形符号与国际标准中的表示方法一致(均为男性和女性的全身图形),且该图形符号已在我国使用多年。
目前,我国大部分飞机场、火车站、景区、商场、医院等场所已规范使用了国家标准中规定的卫生间图形符号。
此外,根据《标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号》,公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士,颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。
标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上,防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。
春城晚报-开屏新闻记者 张勇 摄影报道一审 杨茜责任编辑 袁熙责任校对 罗秋旭主编 严云终审 编委 李荣