N海都全媒体记者 梁展豪6月18日，智慧海都APP报道了福州市民陈女士在淘宝上购买3件天然水晶饰品，收到货后发现商品为假货一事（此前报道）。
据陈女士介绍，她花费34元在淘宝淘工厂的天天特卖工厂店购买了3件天然水晶饰品，收到货后，怀疑商品为假货，便向卖家咨询。
客服人员再三保证是天然水晶，还承诺支持鉴定。
之后，专业机构鉴定陈女士收到的3件商品均为玻璃，非天然水晶，且商品内附则的鉴定证书也是假证。
陈女士希望，商家下架相关假货，并按照平台规则“假一赔四”，赔偿鉴定费180元以及快递费。
对此，淘宝淘工厂客服人员向记者表示，已经要求商家出示相关证据核实商品质量，并与陈女士进行协商处理。
6月19日，记者又在淘宝上打开相关商品链接发现均已下架。
陈女士告诉记者，事后淘宝客服表态愿意赔偿其500元，并下架相关商品，她对结果较满意。
编辑：小严