本台讯（九江广电全媒体记者 李智）最近家住中体•奥林匹克花园小区9栋的张先生向记者反映，说他住的小区外墙出现裂痕，张先生多次找到小区物业反映，问题却迟迟没有得到解决。
张先生担心居住安全，于是找记者求助。
记者来到小区，看到张先生所住的9栋外墙有不止一处的明显裂痕。
张先生告诉记者，这些极有可能是楼上住户的空调外机出水口，直接对外排放导致的。
张先生认为，这些应该物业出面解决的事。
可对于此事，张先生反映了2年了，物业却迟迟没有解决问题。
为了进一步了解情况，记者陪同张先生找到小区物业。
小区物业工作人员表示，张先生反映的情况，小区已经做了登记，不过外墙维修要动用房屋维修基金，除了需要征求小区业主同意，而且还要排流程，目前还没有排到张先生所在楼栋。
对于物业的解释，张先生表示勉强可以接受，但是外墙发裂马虎不得，万一脱落砸到人后果不堪设想，希望物业能尽快解决此事。
群众利益无小事，特别是作为服务企业的物业公司来说，更应该急服务对象之所想之所急，问题存在两年了，给住户的生活和安全造成了影响，物业企业应该积极主动和服务对象沟通，帮助其完善各种维修报批手续，而不是等到住户投诉无门找到媒体来帮他说话的时候才动起来。
外墙开裂首先给住户安全造成威胁，同时开裂的外墙也影响了建筑的外观，随意的排水和外墙破损对九江正在全力创建文明城市的进程也极不相符，前段时间创文工作暗访中就发现很多地方特别是在住宅小区的物业保洁等方面存在诸多细节问题，这就说明了我们物业企业在创建过程中还需更多的努力提高。
对于此事的后续进展，云上九江记者将持续关注。
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